环保用户福利需求与满意度调查

环保用户福利需求与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务用户对相关福利与权益需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地设计符合您期望的福利体系，共同推动绿色生活。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买环保产品/服务？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下环保概念店/市集

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/社群推荐

其他

Q2:您认为以下哪些是环保产品/服务最应具备的“福利”或权益？（最多选3项）

产品以旧换新/回收折扣

会员积分兑换环保商品

参与环保公益项目的专属名额

获得产品碳足迹/环境效益报告

专属的环保知识讲座或工作坊

优先体验新产品/服务的资格

环保材料制成的周边赠品

其他

Q3:请对您目前使用的环保产品/服务在“售后回收或循环利用支持”方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否愿意为获得更完善的环保福利（如深度回收服务、碳积分等）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体福利内容

不太愿意

完全不愿意

Q5:您更希望企业以何种形式回馈您的环保行为？（最多选3项）

直接的经济折扣或返现

可兑换实物或服务的积分

公开的环保贡献认证/勋章

与企业共同捐赠给环保组织

获得限量版或定制化产品

参与产品改进的决策机会

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的环保品牌或服务？

选项1

Q7:您认为当前环保产品/服务提供的用户福利，在透明度（如福利规则、环保效益计算）方面做得如何？

非常透明，清晰易懂

比较透明，但有些地方模糊

一般，需要花时间理解

不太透明，规则复杂

非常不透明，几乎不了解

Q8:请描述一次您因为某个品牌的环保福利（或权益）而感到特别满意或失望的经历。

填空1

Q9:您更看重环保福利的“实际物质价值”还是“精神价值与认同感”？

更看重实际物质价值

更看重精神价值与认同感

两者同等重要

视具体情况而定

Q10:您希望通过哪些方式参与品牌的环保行动？（最多选3项）

线上打卡/签到积累绿色能量

线下参加清洁公园、植树等活动

提交旧物回收获得奖励

参与环保话题讨论与内容创作

作为志愿者协助环保项目落地

其他

Q11:请对环保品牌在“与用户沟通其环保行动及福利更新”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:如果品牌提供“碳积分”账户，记录您的低碳消费行为并兑换福利，您的使用意愿如何？

非常有兴趣，会积极使用

比较有兴趣，愿意尝试

一般，先看看具体规则

兴趣不大

完全没兴趣

Q13:对于理想中的环保品牌会员体系或福利计划，您还有哪些具体的期待或构想？

填空1

Q14:您认为环保福利的设计，应该更侧重于激励新用户尝试，还是奖励老用户的持续环保行为？

更应激励新用户尝试

更应奖励老用户持续行为

两者需要平衡设计

没有明确倾向

Q15:您个人最关注的环保议题是什么？（最多选3项）

减少塑料污染

应对气候变化/碳中和

生物多样性保护

水资源保护

可持续消费与循环经济

清洁能源

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的长期居住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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