环保用户期望功能服务质量调查

感谢您参与本次环保服务功能调研！我们致力于了解您对环保服务功能的期望与需求，以优化服务质量。您的意见至关重要，请根据您的真实想法填写。

Q1:您通常通过哪些渠道了解或使用环保服务/产品？

手机App/小程序

官方网站

线下门店/回收点

社交媒体/社群

朋友/家人推荐

其他

Q2:您最关注环保服务的哪些方面？

功能实用性与便捷性

信息的准确性与透明度

服务的响应速度

价格或积分奖励的合理性

对个人环保贡献的可视化

社区互动与分享功能

其他

Q3:您希望环保服务App/平台能提供哪种核心功能？

废弃物分类与回收指导

个人碳足迹计算与追踪

环保积分兑换商品/服务

附近回收点/活动地图

环保知识科普与资讯

社区环保挑战/活动

其他

Q4:您对当前市场上环保服务类产品的信息透明度（如回收流程、积分规则）满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种环保行为激励方式？

直接现金/红包返利

积分兑换实物商品

兑换优惠券/服务

公益捐赠匹配

排行榜/荣誉勋章

对激励方式不感兴趣

Q6:您希望平台在“个人碳足迹追踪”功能中提供哪些数据？

交通出行碳排放

家庭能源消耗碳排放

饮食消费碳排放

废弃物处理碳排放

月度/年度减排报告与建议

与地区/全国平均水平的对比

Q7:对于环保回收服务，您最看重哪一点？

上门回收的便捷性

回收品类的广泛性

回收价格/积分的公平性

回收后处理流程的环保性

预约时间的灵活性

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐一个功能完善的环保服务App/平台？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q9:您是否愿意参与由平台发起的线下环保活动（如清洁公园、植树）？

非常愿意，会主动关注

有兴趣，视活动内容和时间而定

不太愿意，更倾向于线上参与

完全不感兴趣

Q10:您认为一个优秀的环保服务平台应具备哪些社区互动功能？

经验/攻略分享区

环保任务/挑战组队

积分/成就排行榜

环保话题讨论区

二手物品交换/赠送区

线下活动报名与反馈

Q11:您对当前环保服务在“教育与科普”方面的表现满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q12:如果平台提供“环保信用分”体系（类似芝麻信用），您认为它应主要评估哪些行为？

持续参与回收/减排

参与社区活动与分享

环保知识学习与测试

邀请新用户参与

以上所有行为的综合

Q13:您对现有环保服务（如回收App、碳账户等）最不满意的一点是什么？

填空1

Q14:您愿意为获得更优质、更专业的环保服务（如精准碳测算、专属顾问）付费吗？

愿意，只要价值对等

可以考虑小额付费

更倾向使用免费基础服务

完全不愿意付费

Q15:您希望平台如何与您保持沟通与更新？

App推送通知

短信提醒

电子邮件简报

微信/社群消息

电话回访（可选）

不需要频繁沟通

Q16:在您看来，推动更多人参与环保行动，最有效的因素是？

便捷易用的工具

经济激励

社会认同感/荣誉

环保意识与知识

法规政策要求

Q17:请描述您理想中的“一站式”环保服务平台应具备的三个核心功能或特点。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

海外

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介绍

本模板旨在提供环保服务功能与用户体验的深度调研解决方案。帮助您洞察用户渠道偏好、评估核心功能需求、分析激励方式有效性，适合环保企业、互联网平台和政府部门优化绿色服务产品。

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