环保产品客户满意度调查

环保产品客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的环保产品。为了持续提升产品品质与服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您购买或使用我们环保产品的主要原因是？

追求健康生活

支持环保理念

产品功能/效果突出

朋友/家人推荐

品牌知名度高

价格合理

Q2:您通过何种渠道了解到我们的产品？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友或家人推荐

线下门店/活动

搜索引擎广告

其他

Q3:请对您所购买/使用的环保产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您使用过的其他同类产品相比，我们的产品在环保性能（如材料、可降解性、能耗）方面表现如何？

显著更优

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他同类产品

Q5:您最看重环保产品的哪些特性？（最多选择3项）

原材料安全环保

产品耐用性/使用寿命

使用效果/性能

可回收/可降解性

产品设计美观度

包装简约环保

价格性价比

品牌社会责任感

Q6:您认为我们的产品包装是否符合环保理念？

完全符合，非常简约环保

基本符合，但仍有改进空间

一般，与普通包装无异

不太符合，过度包装

非常不符合，浪费严重

Q7:请对产品的使用便利性和操作体验进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q8:在使用过程中，产品的实际效果是否达到了您的预期？

远超预期

基本达到预期

与预期持平

略低于预期

远低于预期

Q9:您在使用产品时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

产品易损坏/不耐用

使用效果不明显

操作复杂/不便

有异味或过敏反应

售后服务响应慢

未遇到明显问题

Q10:您对我们提供的产品信息（如环保认证、成分说明、使用指南）的透明度和清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您与我们的客服或售后团队沟通的体验如何？

非常专业、及时

响应较快，能解决问题

响应一般，问题解决尚可

响应慢，问题解决不力

从未联系过客服

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:综合考虑质量、价格、环保性，您认为我们产品的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比不高

价格过高

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或推出新产品？（最多选择3项）

开发更多品类的环保产品

提升现有产品的性能/耐用性

采用更创新、更环保的材料

进一步简化/环保化包装

提供更灵活的购买方式（如订阅制）

加强产品使用后的回收指引或服务

增加更多关于环保理念的科普

降低产品价格

Q15:您未来继续购买我们品牌环保产品的意愿如何？

一定会继续购买

很可能会购买

不确定，看情况

可能不会购买

肯定不会购买

Q16:请留下您对我们产品或服务的其他具体意见、建议或期望：

填空1

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