环保用户便捷性评价调查问卷

感谢您参与本次环保用户便捷性评价调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解环保实践的便利性，并推动相关服务的改进。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在日常生活中的环保意识如何？

非常强，是生活的重要准则

比较强，会主动选择环保方式

一般，偶尔会注意

较弱，很少主动考虑

Q2:您通常通过哪些渠道获取环保信息或参与环保活动？（可多选）

社交媒体（如微博、微信）

新闻网站/APP

社区/单位组织的活动

环保类APP或小程序

朋友/家人推荐

很少关注

Q3:您认为目前获取环保信息（如垃圾分类标准、回收点位置）是否方便？

非常方便，信息清晰易懂

比较方便，但有时需要查找

不太方便，信息分散或更新慢

非常不方便，很难找到所需信息

Q4:请对您所在社区（或附近）的垃圾分类设施（如垃圾桶设置、标识清晰度）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:您处理可回收物（如纸箱、塑料瓶）的主要方式是？

投放到社区分类回收点

预约上门回收服务

卖给废品回收人员

与其他垃圾一起丢弃

暂时存放，不知如何处理

Q6:您使用过以下哪种线上环保服务？

垃圾分类查询小程序/APP

旧物回收/二手交易平台

环保积分或奖励APP

碳足迹计算工具

从未使用过

Q7:您有多大可能性向朋友或家人推荐您使用过的、觉得便捷的环保服务或产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为哪些因素最影响您参与环保行动的便捷性？（可多选）

时间成本太高

流程太复杂

设施/服务点太少

经济激励不足

信息不明确

习惯难以改变

其他

Q9:对于“旧衣回收”服务，您认为其便捷性如何？

非常便捷，有固定回收箱或上门服务

比较便捷，但需要专门寻找回收点

不太便捷，回收点少或流程麻烦

从未使用或关注过此服务

Q10:您是否愿意为更便捷的环保服务（如上门回收、一键查询）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q11:请对当前公共交通工具（公交、地铁）的环保信息告知（如碳排放提示、节能宣传）的清晰度和便利性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:在购物时，您获取商品环保信息（如材质可降解、碳标签）的便利性如何？

非常便利，信息标注明显

比较便利，需要仔细查看

不太便利，信息难找或不全面

很少关注商品环保信息

Q13:您希望未来在哪些方面提升环保实践的便捷性？（可多选）

更智能的垃圾分类指导（如AI识别）

更密集的回收网点布局

更统一的环保信息查询平台

更便捷的线上预约回收服务

更丰富的环保行为激励（如积分兑换）

更简单的环保产品认证标识

Q14:您认为手机APP或小程序在提升环保便捷性方面能起到多大作用？

作用非常大，是主要工具

作用比较大，是有效补充

作用一般，可有可无

作用很小，不如线下方式

Q15:请分享一个您认为设计得非常便捷、值得推广的环保服务或产品案例，并简要说明原因。

填空1

Q16:总体而言，与三年前相比，您感觉参与环保行动（如垃圾分类、绿色出行）的便捷程度有何变化？

便捷程度显著提升

便捷程度有所提升

便捷程度变化不大

便捷程度反而下降了

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

环保用户便捷性评价调查问卷

介绍

本模板旨在评估环保服务与实践的用户便捷性体验。帮助您收集环保意识数据、分析服务障碍、洞察改进方向，适合环保组织、社区管理者及服务提供商优化产品体系。

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