环保用户便捷性评价调研问卷

环保用户便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次环保产品/服务便捷性调研！您的宝贵意见将帮助我们优化设计，让环保生活更轻松。本次调研预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，最常使用的环保产品或参与的服务类型是？

可重复使用购物袋/容器

公共交通/共享出行

二手物品交易/租赁

节能家电/设备

垃圾分类/回收服务

其他

Q2:您使用该环保产品或服务的主要频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

仅尝试过一两次

Q3:总体而言，您认为目前使用该环保产品或服务的便捷性如何？(1分=非常不便，5分=非常便捷)

分数

标签

Q4:您通常通过何种渠道获取或使用该环保产品/服务？

线下实体店/站点

手机APP/小程序

网站

社区自助点

其他

Q5:在您看来，影响环保产品/服务便捷性的主要障碍有哪些？（可多选）

获取渠道少，位置不便

使用流程复杂、步骤多

需要额外付费或成本高

信息不透明，操作指引不清

设备/设施故障率高

与现有生活习惯冲突大

没有明显障碍

Q6:与传统的非环保替代方案相比，您觉得当前环保选项的便捷性差距大吗？

环保选项便捷得多

两者便捷性差不多

传统选项更便捷一些

传统选项便捷得多

Q7:您对当前环保产品/服务的获取（如购买、租赁、找到使用点）便利性打几分？(1分=非常不便，5分=非常便利)

分数

标签

Q8:您对当前环保产品/服务的使用过程（如操作、携带、维护）便利性打几分？(1分=非常不便，5分=非常便利)

分数

标签

Q9:为了提升便捷性，您最希望看到哪些改进？（可多选）

增加线下网点/自助设备的密度

优化手机APP/小程序的功能与体验

简化使用流程和操作步骤

提供更清晰的使用指南和提示

降低使用成本或提供激励

提升产品/设备的质量和耐用性

加强与其他服务的整合（如支付、导航）

Q10:如果有一款能整合多种环保服务（如查询、预约、支付）的一站式APP，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一次您因为“不够便捷”而放弃使用环保产品/服务的具体经历或场景。

填空1

Q12:您认为，便捷性的提升会在多大程度上增加您持续使用环保产品/服务的意愿？

决定性因素，会极大增加

重要因素，会显著增加

有一定影响，会略微增加

影响不大，主要看其他因素

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这款环保产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

相关推荐