环保用户便捷性评价调研问卷

环保用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续改进。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的环保产品或服务？（可多选）

可降解/可重复使用购物袋

共享单车/电单车

二手交易平台（如闲鱼、多抓鱼）

垃圾分类智能回收设备/小程序

环保外卖平台（如提供无需餐具选项）

新能源汽车（含租赁）

节能家电/智能家居

线上无纸化业务办理（如电子发票、电子合同）

其他

Q2:总体而言，您认为目前接触到的环保产品/服务使用起来方便吗？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q3:促使您选择使用环保产品/服务的最主要原因是？

环保理念认同，希望为环境做贡献

使用成本更低（如省钱）

更加便捷，节省时间或精力

受周围人（朋友、社区）影响

政策引导或优惠（如补贴）

其他

Q4:阻碍您更频繁使用环保产品/服务的最主要因素是？

获取渠道少，不容易找到

使用流程复杂，学习成本高

价格偏高，经济负担大

服务质量不稳定（如共享单车损坏、回收点不清）

感觉实际环保效果有限，动力不足

没有明显阻碍

其他

Q5:请对环保产品/服务的“信息清晰度”（如使用说明、环保效益说明、收费标准等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对环保产品/服务的“获取便利度”（如购买渠道、租赁点分布、APP下载等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:请对环保产品/服务的“操作简易度”（如使用步骤、界面设计、归还流程等）进行评分（1分非常复杂，5分非常简易）

分数

标签

Q8:请对环保产品/服务的“问题解决效率”（如客服响应、故障处理、退款速度等）进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解新的环保产品/服务信息？

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）广告或推荐

新闻资讯APP

朋友/家人推荐

线下社区宣传或活动

政府/机构官方发布

其他

Q10:您是否愿意为使用更便捷、体验更好的环保产品/服务支付比普通产品略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来环保产品/服务在哪些方面提升便捷性？

整合更多功能到单一APP/平台

提供更智能的预约、导航服务

简化注册、认证、支付流程

增加线下服务网点或自助设备

优化产品设计，使其更轻便易用

提供更清晰、个性化的使用指导

其他

Q12:您认为企业/机构在推广环保产品/服务时，对“便捷性”的宣传是否充分？

非常充分，能清晰感知

比较充分

一般

不太充分

非常不充分，更侧重理念宣传

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的环保产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请分享一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便的环保产品/服务使用经历。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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