环保用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

环保用户购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于环保产品购物渠道偏好与相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，购买过标榜为“环保”、“绿色”或“可持续”的产品吗？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解环保产品信息？（可多选）

品牌官方网站/App

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店/展会

朋友/家人推荐

环保类垂直媒体/社群

Q3:在购买环保产品时，您最优先考虑哪个渠道？

品牌官方线上商城

大型综合电商平台（天猫、京东等）

二手/闲置交易平台（闲鱼等）

线下环保概念店/超市

社群团购/微商

Q4:请对您最常用购物渠道的“产品环保信息透明度”（如材料来源、生产过程、可降解性等）进行评分（1-5分，1为非常不透明，5为非常透明）。

分数

标签

Q5:您认为哪个渠道在“确保产品真实性/非绿色洗白”方面做得最好？

品牌官方渠道

大型电商平台自营

第三方认证的垂直电商

线下实体店

都不确定

Q6:请对您最常用购物渠道的“物流包装环保程度”（如是否使用可降解材料、是否过度包装）进行评分（1-5分，1为非常不环保，5为非常环保）。

分数

标签

Q7:哪些因素会促使您从线下转向线上购买环保产品？（可多选）

更丰富的产品选择

更优惠的价格或促销

详细的产品评价与对比

便捷的送货上门服务

清晰的环保认证信息展示

Q8:您是否愿意为通过环保渠道（如使用碳中和物流、环保包装）购买的产品支付稍高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对您最常用购物渠道的“售后服务”（如退换货便利性、产品使用咨询）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。

分数

标签

Q10:您希望购物渠道在哪些方面提升环保相关服务？（可多选）

提供更详细的碳足迹/环境影响报告

建立旧物回收/以旧换新体系

使用100%可降解或循环包装

设立环保产品专属频道或认证标识

开展环保知识普及或社区活动

Q11:总体上，您向朋友推荐您最常用的环保产品购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为目前环保产品购物渠道的整体发展处于什么阶段？

起步期，选择少、体验一般

发展期，选择增多、体验提升中

成熟期，选择丰富、体验良好

不确定

Q13:对于提升环保产品购物渠道的整体绩效与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐