环保用户线上线下选择行为调研问卷

环保用户线上线下选择行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务消费习惯的调研，旨在了解您在线上与线下渠道的选择偏好。本问卷匿名填写，数据仅用于学术分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，是否主动购买过标榜“环保”、“可持续”或“绿色”的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）详情页/直播

品牌官方网站/APP

线下实体店（如专卖店、超市专柜）

朋友/家人推荐

电视、报纸等传统媒体

环保主题的社群或论坛

Q3:总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买环保产品？

明显倾向于线上

略微倾向于线上

线上线下差不多

略微倾向于线下

明显倾向于线下

Q4:当您选择线上购买环保产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠/促销多

产品信息（成分、认证）更透明详细

用户评价和晒图更丰富

送货上门，方便快捷

品牌/产品选择更多样

可以轻松比较不同品牌

Q5:当您选择线下购买环保产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

能即时获得产品，无需等待

能得到店员的专业讲解和推荐

购物体验更真实、有仪式感

支持本地/社区商家

担心线上产品的真实性或运输破损

Q6:对于需要体验质感（如环保面料服装、竹制餐具）的产品，您认为哪种渠道更可靠？

线下渠道绝对更可靠

线下渠道相对更可靠

两者差不多

线上渠道相对更可靠

线上渠道（如看详情、视频）已足够可靠

Q7:对于标有专业环保认证（如FSC、有机认证、碳中和标签）的产品，您更信任哪个渠道提供的信息？

更信任线下渠道（如实体店展示的认证证书）

两者信任度相当

更信任线上渠道（如官网可查的认证详情页）

Q8:请评价线上渠道在“提供详尽的环保理念和产品故事”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:请评价线下渠道在“提供即时的环保知识咨询和互动体验”方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:如果线上和线下的价格、产品完全一致，您最终的选择会更偏向于？

一定会选择线上

可能会选择线上

不一定，看当时心情和便利性

可能会选择线下

一定会选择线下

Q11:哪些类型的环保产品，您几乎只会在线上购买？（可多选）

可重复使用的家居小物（如硅胶袋、蜂蜡布）

环保个护产品（如固体洗发皂、竹牙刷）

环保书籍/线上课程

小众/设计师环保品牌服装

二手/闲置物品

以上都没有或我不确定

Q12:哪些类型的环保产品，您几乎只会在线下购买？（可多选）

生鲜类有机食品

环保清洁剂

需要试穿/试用的环保服装鞋履

大型环保家居用品（如家具）

现场制作的环保餐饮

以上都没有或我不确定

Q13:您是否曾因为线上购买环保产品后，发现实物与描述不符（如材质、环保性）而感到失望？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q14:您是否曾因为线下购买环保产品时，店员无法解答您的专业环保问题而感到困扰？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

我从未在线下咨询过此类问题

Q15:综合考虑信息获取、购买体验、信任度等因素，您有多大可能向一位注重环保的朋友推荐“线上线下结合”的购物方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于品牌或商家如何更好地融合线上与线下渠道，为您提供无缝的环保产品购物体验，您有什么建议或期待？

填空1

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