环保产品购买渠道偏好调研问卷

环保产品购买渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保产品购买渠道的调研，旨在了解消费者在线上与线下渠道的选择偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务，感谢您的参与！

Q1:您是否购买过环保产品（如可降解用品、节能电器、有机食品等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解环保产品信息？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

线下广告（如商场海报、公交站牌）

朋友/家人推荐

环保类网站或APP

电视/广播节目

其他

Q3:在购买环保产品时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？

主要选择线上渠道

主要选择线下渠道

线上和线下各占一半

Q4:您选择线上渠道购买环保产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

选择更丰富

方便快捷，节省时间

可以查看详细的用户评价

有促销活动或优惠券

送货上门

其他

Q5:您选择线下渠道（如超市、专卖店、市集）购买环保产品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸到实物

对产品质量更放心

能获得即时的专业咨询

享受逛街/购物的体验

支持本地/社区商家

其他

Q6:您认为线上渠道在销售环保产品时，最需要改进的方面是？

产品信息的真实性与透明度

产品的包装与物流环保性

售后服务与退换货体验

产品认证与标准说明

其他

Q7:您认为线下渠道在销售环保产品时，最需要改进的方面是？

产品价格竞争力

产品种类的丰富度

店铺的地理位置便利性

店员的专业知识与服务

其他

Q8:请对您最近一次通过线上渠道购买环保产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您最近一次通过线下渠道购买环保产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:对于环保产品，您更信任哪种渠道提供的产品信息？

线上渠道（如品牌官网、电商详情页）

线下渠道（如店员介绍、产品实物标签）

两者信任度差不多

都不太信任

Q11:哪些因素会促使您尝试一个新的环保产品购买渠道？（可多选）

有吸引力的首次购买优惠

朋友或KOL的强烈推荐

渠道本身有很强的环保理念

产品有权威的环保认证

渠道提供独特的体验（如DIY工作坊）

其他

Q12:您有多大可能向身边关注环保的朋友推荐您最常使用的购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为未来哪种渠道会成为您购买环保产品的主要方式？

线上渠道

线下渠道

线上线下融合（如线上下单，线下体验/自提）

不确定

Q14:对于环保产品的销售渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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