环保产品/服务用户口碑与渠道选择调研问卷

Q1:您在过去一年中，是否购买或使用过环保产品/服务（如可降解用品、节能家电、绿色食品、二手平台、环保出行等）？

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息？（可多选）

Q3:在决定购买环保产品/服务时，哪个因素对您的影响最大？

Q4:您更倾向于通过线上还是线下渠道购买环保产品/服务？

Q5:选择线上购买时，您最看重哪些方面？（可多选）

Q6:选择线下购买时，您最看重哪些方面？（可多选）

Q7:您认为当前线上渠道（如电商平台、品牌官网）在提供环保产品/服务信息方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您认为当前线下渠道（如实体店、体验店）在提供环保产品/服务体验方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:当您在线下看到感兴趣的环保产品后，是否会去线上渠道（如电商平台）进行比价或查看更多信息？

Q10:当您在线上看到感兴趣的环保产品后，是否会因为无法实地体验而放弃购买？

Q11:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您购买过的环保产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您通常在哪些线上平台分享或查看关于环保产品/服务的评价？（可多选）

Q13:您认为线上用户评价（口碑）的可信度如何？

Q14:请描述一次您因为他人推荐（线上或线下口碑）而成功购买环保产品的经历，或一次因为负面口碑而放弃购买的经历。

Q15:对于环保产品，您认为“线上了解，线下体验和购买”这种模式的发展前景如何？

Q16:您希望品牌方在哪些方面改进，以提升环保产品/服务的口碑和购买体验？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前长期居住的城市类型是？

Q19:对于本次调研或环保消费，您还有任何其他意见或建议吗？