环保产品/服务用户线上线下选择行为可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于环保产品/服务用户线上线下渠道选择行为的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否购买或使用过环保相关的产品（如可降解用品、节能电器）或服务（如二手回收、绿色出行）？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q2:当您需要购买或了解环保产品/服务时，您通常会通过哪些主要渠道获取信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线下实体店/体验店

朋友/家人推荐

环保主题社区/论坛

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在获取信息后，您更倾向于在线上还是线下完成最终的购买或体验决策？

几乎全部在线上

大部分在线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分在线下，偶尔线上

几乎全部在线下

Q4:促使您选择线上渠道购买/使用环保产品/服务的主要原因是什么？

价格更优惠/促销多

选择更丰富，便于比价

方便快捷，节省时间

可以查看大量用户评价

配送上门，无需搬运

其他

Q5:促使您选择线下渠道购买/使用环保产品/服务的主要原因是什么？

可以亲眼看到、触摸实物，质量更放心

能获得专业的导购咨询或现场体验

即时获得，无需等待配送

支持本地/社区商家

享受逛街/现场活动的氛围

其他

Q6:对于环保产品，您认为线上渠道在“产品真实性/环保资质可验证性”方面的表现如何？（1分=非常不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q7:对于环保产品，您认为线下渠道在“产品真实性/环保资质可验证性”方面的表现如何？（1分=非常不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q8:对于需要了解使用方法的环保产品（如家用堆肥桶、节水装置），您认为哪种渠道的指导更有效？

线上（视频教程、图文指南、在线客服）

线下（店员现场演示、体验活动）

两者结合效果最好

无所谓

Q9:您认为一个理想的环保产品/服务平台，应整合哪些线上线下融合的功能或服务？（可多选）

线上查询线下库存并预约到店体验

线下扫码获取线上专属优惠或详细产品故事

线下活动（如旧物回收、DIY工坊）线上报名

线上购买，线下门店自提或退换货

线上社区分享环保心得，线下组织同城活动

通过AR/VR技术在线模拟产品使用效果

其他

Q10:如果有一个“线上预约，线下体验并完成交易”的环保产品服务模式，您的接受度如何？

非常愿意尝试，感觉很方便

可以考虑，取决于具体产品和体验

不太愿意，觉得步骤繁琐

完全不愿意

Q11:综合考虑信息获取、信任建立、购买便利和体验深度，您向朋友推荐“线上线下结合的环保消费模式”的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为未来环保消费的主流趋势会更偏向于哪种模式？

完全线上化

以线上为主，线下为辅

线上线下深度融合（O2O）

以线下为主，线上为辅

完全线下化

Q13:在环保消费中，您目前遇到的最大痛点或障碍是什么？（可多选）

难以判断产品/服务是否真的环保（“洗绿”问题）

价格偏高，性价比感觉不高

购买或使用不够方便

缺乏持续的动力和社区氛围

产品选择有限，找不到合适的

售后服务或问题解决渠道不明确

其他

Q14:对于促进线上线下渠道更好地服务于环保消费，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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