环保用户福利满意度调查

环保用户福利满意度调查

尊敬的环保用户，您好！为更好地了解您对现有福利的满意程度及未来需求，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更贴心、更环保的服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您主要通过哪种渠道了解并使用我们的环保福利项目？

线上平台（App/网站）

线下门店/活动

两者均有使用

其他

Q2:您成为我们的环保用户已有多长时间？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您参与环保活动的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔参与

从未参与

Q4:您目前使用过哪些我们提供的环保福利？（可多选）

积分兑换环保商品

绿色消费折扣/优惠券

参与环保活动的专属名额

环保知识/技能线上课程

线下环保社群活动

碳积分/碳足迹记录服务

其他

Q5:请对您使用过的环保福利项目的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们提供的环保福利项目，其多样性如何？

非常丰富，选择多样

比较丰富，基本满足需求

一般，有待提升

比较单一，选择有限

非常单一，缺乏吸引力

Q7:您认为我们提供的环保福利项目，其实际价值（如优惠力度、兑换难度）如何？

价值感很强，非常划算

价值感较强，比较划算

一般，中规中矩

价值感较弱，不太划算

几乎没有价值感

Q8:您有多大可能向身边同样关注环保的朋友推荐我们的福利项目？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取福利信息？（可多选）

App推送通知

微信公众号/小程序

短信/邮件

线下门店海报/宣传单

社群（微信群等）分享

其他

Q10:您对我们线上福利平台（App/网站）的易用性（如界面清晰、操作流畅）评价如何？

非常便捷易用

比较便捷易用

一般

比较难用

非常难用

Q11:您对我们线下福利活动（如兑换、参与活动）的体验评价如何？

体验非常好，流程顺畅

体验较好，基本满意

体验一般，有待改进

体验较差，流程繁琐

未参与过线下活动

Q12:当您在使用福利过程中遇到问题时，我们的客服响应与解决效率如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或解决不力

未联系过客服

Q13:您希望未来增加哪些类型的环保福利？（可多选）

更高比例的绿色消费返现/折扣

独家合作的环保品牌产品体验

线下深度环保实践（如植树、净滩）

环保主题的线上讲座/工作坊

个人碳账户及碳减排激励

环保公益项目捐赠渠道

其他

Q14:您认为我们的福利项目在促进您的环保行为方面，作用有多大？

作用非常大，显著激励了我

作用较大，有一定激励效果

作用一般，影响有限

作用较小，几乎没有影响

没有作用

Q15:请留下您对我们环保福利体系最具体的一条改进建议或意见：

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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