环保用户社区服务满意度市场调研

环保用户社区服务满意度市场调研

尊敬的环保用户，您好！我们正在进行一项关于社区环保服务满意度的市场调研，旨在了解您的真实感受与需求，以便我们持续改进服务。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的社区是否已开展垃圾分类服务？

是，已全面开展

是，部分开展

否，尚未开展

不清楚

Q2:您参与社区环保活动的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

几乎不参与

Q3:请对您所在社区的垃圾分类设施（如垃圾桶、标识等）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对社区环保宣传（如海报、通知、线上信息）的清晰度和有效性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解社区环保活动信息？

社区公告栏/通知

物业/居委会通知

社区微信群/APP

邻居告知

其他

Q6:您认为当前社区环保服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

垃圾分类设施与维护

环保活动频率与多样性

信息宣传与透明度

可回收物处理效率

有害垃圾专门回收

环保知识普及教育

积分/奖励激励机制

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友或邻居推荐您所在社区的环保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对社区组织的环保活动（如旧物回收、植树、清洁日等）的参与意愿如何？

非常愿意，每次都尽量参加

比较愿意，有时间会参加

一般，看活动内容

不太愿意，很少参加

完全没兴趣

Q9:请对社区环保工作人员（如督导员、清洁人员）的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区在推动环保方面，最应该扮演什么角色？

主导者，提供完善设施和组织活动

协作者，与居民、企业共同推进

支持者，提供基础条件并鼓励居民自发行动

监督者，确保环保规定得到执行

Q11:您希望未来社区增加哪些类型的环保服务或活动？（可多选）

家庭厨余垃圾堆肥指导

二手物品交换/捐赠市集

环保手工/改造工作坊

节能节水知识讲座

社区花园/绿化认养

电子废弃物集中回收日

环保主题亲子活动

Q12:您是否清楚社区对于可回收物（如纸箱、塑料瓶）的处理流程和最终去向？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q13:请分享一次您参与过的、印象最深刻的社区环保活动经历或感受。

填空1

Q14:请对社区处理居民环保投诉或建议的响应速度和解决效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果有环保积分或奖励制度（如兑换礼品、减免物业费），是否会显著提升您的参与积极性？

会，非常有激励作用

可能会，有一定作用

影响不大，主要看个人意愿

完全不会，不感兴趣

Q16:对于提升整个社区的环保氛围和服务水平，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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