环保用户社区服务满意度与价格敏感度调查

环保用户社区服务满意度与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于环保社区服务满意度与价格敏感度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足社区需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否参与过我们社区的环保服务（如垃圾分类指导、旧物回收、社区清洁等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q2:整体而言，您对我们社区目前提供的环保服务满意吗？

分数

标签

Q3:您认为社区环保服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

活动宣传与通知

服务人员的专业性与态度

活动组织的便利性（如时间、地点）

服务内容的实用价值

活动后的反馈与跟进

其他（请在后文说明）

Q4:您认为社区环保服务在哪些方面有待改进？（可多选）

活动宣传与通知

服务人员的专业性与态度

活动组织的便利性（如时间、地点）

服务内容的实用价值

活动后的反馈与跟进

其他（请在后文说明）

Q5:如果社区引入一项新的、更专业的环保服务（如上门回收电子废弃物、提供家庭节能咨询），您愿意为此支付一定的费用吗？

非常愿意，只要服务有价值

比较愿意，视价格而定

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

Q6:对于一项您认为有价值的环保服务，您能接受的单次服务费用大致在哪个区间？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q7:如果采用会员制（如年费），享受更优质、更频繁的环保服务，您能接受的年费金额是？

50元及以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

不考虑会员制

Q8:从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的环保服务？

选项1

Q9:与价格相比，您认为环保服务的哪些特性更为重要？

服务的专业性和效果

服务的便利性和及时性

服务人员的态度和沟通

服务的长期可持续性

价格低廉

Q10:您希望通过付费获得哪些更优质的环保服务？（可多选）

专业家庭垃圾分类指导与评估

定期上门回收特定废弃物（如衣物、电子产品）

个性化家庭碳足迹报告与减碳方案

优先参与稀缺的环保工作坊或讲座

获得环保积分兑换礼品

其他（请在后文说明）

Q11:如果社区环保服务需要收取少量费用以维持运营和提升质量，您认为最合理的收费方式是？

按次收费

按月/季度订阅

按年会员费

按服务项目阶梯定价

自愿捐赠

Q12:假设一项环保服务收费后，您对服务质量的预期会有何变化？

显著提高，应物有所值

适度提高

与免费时持平即可

没有特别预期

Q13:对于社区环保服务的收费与免费项目搭配，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭每月在环保相关产品/服务上的平均支出大约是？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q16:请留下您对社区环保服务的其他任何意见或期望：

填空1

相关推荐