新能源车主用户体验与使用习惯调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主使用习惯的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动产品与服务的持续优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他（请在下一题填写）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此填写具体品牌与车型：

填空1

Q3:您拥有这辆新能源车多长时间了？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您最主要的日常用车场景是？

城市通勤（上下班）

家庭日常出行

商务接待

长途旅行

其他

Q5:您平均每周的行驶里程大约是多少？

100公里以下

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q6:您最常使用的充电方式是？

家用充电桩（慢充）

公共快充站

公司/单位充电桩

换电站

随车充（接家用插座）

Q7:请对您目前最常用充电方式的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:在选择公共充电站时，您最看重哪些因素？（可多选）

充电速度（功率）

地理位置便利性

充电费用

车位是否充足/被占用

App/小程序使用体验

站内环境与设施（如休息室、洗手间）

充电桩品牌可靠性

Q9:您通常如何规划长途旅行中的充电？

完全依赖车载导航/车机系统规划

使用第三方充电App（如加电、星星充电等）提前规划

随走随充，不特意规划

基本不进行长途驾驶

Q10:总体而言，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您所使用的新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对车辆续航里程的实际表现满意吗？

非常满意，基本达到或超过标称值

比较满意，与预期相差不大

一般，受天气/驾驶习惯影响明显

不太满意，续航折扣较大

非常不满意

Q12:您最常使用车辆的哪些智能或网联功能？（可多选）

智能语音助手

手机App远程控制（空调、车门等）

车载导航与实时路况

在线音乐/娱乐

辅助驾驶功能（如ACC、车道保持）

OTA远程升级

很少使用智能功能

Q13:请对车辆智能座舱系统（包括屏幕、语音、应用生态等）的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q14:您对品牌官方售后服务的整体体验如何？

非常满意，响应快、专业

比较满意，基本能满足需求

一般，中规中矩

不太满意，有待改进

未使用过或不清楚

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于车辆使用、保养或活动的最新信息？（可多选）

品牌官方App

微信公众号/小程序

车主社群/车友会

售后服务顾问

汽车垂直媒体/论坛

Q16:对于提升新能源车的整体用户体验，您最希望厂家在哪个方面进行改进或加强？（例如：续航、充电、智能功能、服务等）

填空1

Q17:未来换购或增购车辆时，您会优先考虑新能源车吗？

一定会，只考虑新能源

很可能会，优先考虑新能源

不确定，看当时的技术和产品

可能不会，优先考虑燃油车

一定不会，只考虑燃油车

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

新能源车主用户体验与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主用户体验与使用习惯的标准化调研方案。帮助您了解充电行为偏好、评估智能功能满意度、收集售后服务反馈，适合汽车制造商和充电服务商优化产品设计与服务体系。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源车主用户体验与使用习惯调查

相关推荐