新能源用户使用习惯与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源车辆使用习惯的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已使用当前新能源车辆多长时间？

6个月以内

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:您最主要的用车场景是？

日常通勤（上下班）

家庭日常出行

商务出行

长途旅行

其他

Q4:您每周平均驾驶里程大约是多少？

100公里以下

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q5:您通常选择在什么时间或场景下为车辆充电？（可多选）

夜间（利用谷电）

白天工作/购物时

电量低于30%时

有固定行程计划前

随时，有空就充

主要在公共快充站

Q6:您最常用的充电方式是？

家用慢充桩

公共慢充桩

公共快充桩

单位/公司充电桩

换电站

Q7:请对您常用充电地点的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您对当前车辆的实际续航里程与官方标称里程的符合度是否满意？

非常满意，实际续航达到或超过预期

比较满意，基本符合预期

一般，有一定差距但可接受

不太满意，差距明显

非常不满意，远低于预期

Q9:在长途出行前，您通常会做哪些准备？（可多选）

规划沿途充电站

提前将电池充满

查询目的地充电设施

准备备用电源或应急方案

不做特殊准备

Q10:您使用车辆智能网联功能（如远程控制、导航、语音助手）的频率是？

每天多次使用

每天使用1-2次

每周使用几次

很少使用

几乎不用

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？

选项1

Q12:您认为当前新能源车辆在哪些方面最需要改进？（可多选）

电池续航与衰减

充电速度与便利性

车辆购置与使用成本

智能驾驶辅助功能

车辆安全性与可靠性

售后服务与维保

车内空间与舒适性

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解新能源车辆的相关信息与服务？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

Q14:请对您所使用品牌的售后服务（如维修、保养、客服响应）进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升新能源车辆的整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源用户使用习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主使用习惯与满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集用车场景、评估充电便利性、分析续航表现，适合汽车制造商、市场研究机构和充电服务商优化产品设计与服务策略。

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