新能源用户使用习惯调研

您好！我们正在进行一项关于新能源用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求和体验，以推动产品与服务的持续优化。您的回答将为我们提供宝贵的参考，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

其他

Q2:您拥有/使用该新能源产品多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您购买/选择新能源产品的最主要动机是？

环保理念

使用成本低

政策支持（如补贴、牌照）

科技体验与驾驶感受

其他

Q4:您通常在哪些场景下使用新能源产品？（可多选）

日常通勤（上下班）

城市内购物/休闲

跨城/长途出行

商务用途

接送家人/孩子

其他

Q5:您每周的平均行驶里程大约是多少？

少于100公里

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q6:您最常用的充电/补能方式是？

家用充电桩（夜间慢充）

公共快充站

单位/公司充电桩

换电站

主要使用燃油（混动车型）

Q7:您对当前公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您通常会在剩余多少电量时开始寻找充电桩？

20%以下

20%-30%

30%-40%

40%-50%

50%以上

Q9:您在选择充电站时，主要考虑哪些因素？（可多选）

充电速度（快/慢充）

充电价格

地理位置便利性

停车费用

充电桩品牌/可靠性

配套服务（如休息区、餐饮）

其他

Q10:您是否使用过车辆的预约充电或智能充电管理功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道获取新能源产品的信息与资讯？

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展/门店

专业媒体/评测

其他

Q13:您最关注车辆哪些方面的智能化功能？（可多选）

智能驾驶辅助（如ACC、自动泊车）

智能座舱（语音交互、多屏联动）

车机系统流畅度与生态应用

远程控制（空调、车门等）

OTA在线升级能力

其他

Q14:您对当前车辆的续航里程与实际表现匹配度是否满意？

非常满意，实际续航接近或超过标称

基本满意，在预期范围内

一般，与标称有差距但可接受

不满意，实际续航远低于预期

Q15:在冬季或极端天气下，您感受到的续航衰减程度如何？

非常明显，衰减超过30%

比较明显，衰减约20%-30%

有一定衰减，约10%-20%

衰减不明显，小于10%

没有明显感觉

Q16:您使用过哪些与新能源车相关的增值服务或APP功能？（可多选）

一键加电/代客充电

充电桩地图与导航

电池健康度检测

用车报告/能耗分析

线上社区/车主活动

从未使用过

其他

Q17:您对车辆售后服务和维修保养的体验如何？

非常满意，专业且便捷

比较满意，基本符合预期

一般，有改进空间

不满意，体验较差

Q18:您未来换车时，是否会继续选择新能源产品？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:如果您未来不继续选择新能源，主要顾虑是？（可多选）

续航焦虑

充电不便

电池安全与寿命

保值率低

技术迭代太快

没有顾虑，会继续选择

其他

Q20:您认为当前新能源产品在哪些方面最需要改进？

填空1

Q21:您对新能源产业的发展或相关服务还有什么其他建议或期待？

填空1

新能源用户使用习惯调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户使用行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察用户画像、分析充电偏好、评估产品满意度，适合车企、市场研究机构和充电服务商进行精准的用户洞察与产品优化。

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