新能源用户品牌忠诚度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于新能源汽车品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对当前使用品牌的看法、体验及未来意向。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1 - 2年

2 - 3年

3年以上

Q3:这是您的第几辆新能源汽车？

第一辆

第二辆

第三辆及以上

Q4:当初促使您选择该品牌的最主要因素是？

品牌声誉

车辆性能（续航、加速等）

智能化/科技配置

外观设计

价格/性价比

售后服务政策（如换电、质保）

朋友/家人推荐

Q5:您对车辆的整体性能（如续航、动力、操控）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对车辆的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您对品牌的充电/换电网络覆盖及便利性满意程度如何？

分数

标签

Q8:您对品牌的售后服务（如维修、保养、客户响应）满意程度如何？

分数

标签

Q9:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否关注过其他新能源汽车品牌的新车型或动态？

是，经常关注

偶尔关注

很少关注

完全不关注

Q11:您通过哪些渠道了解其他品牌信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/车友推荐

线下车展/门店

品牌官方发布会

Q12:如果未来更换车辆，您继续选择当前品牌的意愿有多大？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会将其作为备选

不确定，看具体车型和价格

不太愿意，会考虑其他品牌

完全不愿意，肯定会换品牌

Q13:哪些因素会促使您在未来更换其他品牌？（可多选）

当前品牌车型迭代慢，缺乏吸引力

其他品牌在技术上（如续航、智能）有重大突破

对当前品牌的售后服务不满意

其他品牌提供了更优的性价比

个人喜好或生活方式改变

没有考虑过更换品牌

Q14:您认为当前品牌在提升用户忠诚度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

持续的OTA软件升级

完善的用户社区/车主活动

透明高效的客户服务

有竞争力的置换/复购政策

品牌价值观与文化认同

Q15:您是否加入了该品牌的官方车主俱乐部或线上社区？

是，并经常参与互动

是，但很少参与

没有加入

Q16:您对品牌社区/车主活动为您带来的归属感和价值感满意程度如何？

分数

标签

Q17:您认为当前品牌在提升用户忠诚度和口碑方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

新能源用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车品牌用户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析复购意愿、洞察品牌偏好，适合汽车制造商和市场研究机构开展精准的用户关系管理。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源用户品牌忠诚度调查

相关推荐