新能源用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户品牌忠诚度的调研,旨在了解您的用车体验与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是?

比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q3:请对您车辆的整体质量(如工艺、可靠性)进行评分。

分数
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Q4:请对您车辆的续航表现(与官方标称的符合度)进行评分。

分数
标签

Q5:请对您车辆的智能化水平(如车机系统、辅助驾驶)进行评分。

分数
标签

Q6:请对您车辆的充电便利性(充电桩覆盖、充电速度)进行评分。

分数
标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q8:您未来换车时,会优先考虑同一品牌的新能源汽车吗?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q9:哪些因素最可能促使您再次选择同一品牌?(可多选)

车辆质量可靠
品牌口碑好
售后服务体验佳
智能化技术领先
保值率高
设计/外观符合审美
社区/用户生态有吸引力

Q10:哪些因素最可能促使您转向其他品牌?(可多选)

车辆出现质量问题
售后服务不满意
竞品技术/功能更吸引人
竞品性价比更高
品牌形象/价值观不符
充电网络支持不足

Q11:请对您所购品牌的官方售后服务(如维修、保养)进行评分。

分数
标签

Q12:请对您所购品牌的用户社区/活动(如车主活动、线上社群)进行评分。

分数
标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新车/新技术信息?

品牌官方App/官网
社交媒体(如微博、抖音)
汽车垂直媒体(如懂车帝、汽车之家)
朋友/车主推荐
线下门店/活动

Q14:您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进?

产品质量与品控
售后服务与响应速度
充电基础设施配套
软件系统更新与优化
价格与保值率
用户沟通与社区运营

Q15:请用一两句话描述您对该品牌最满意的一点。

填空1

Q16:请用一两句话描述您对该品牌最不满意或最希望改进的一点。

填空1

Q17:除了您目前使用的品牌,您还关注或考虑过哪些其他新能源品牌?

特斯拉
蔚来
小鹏
理想
比亚迪
极氪
问界
其他
没有关注其他品牌

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您家庭的年收入大致范围是?

20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
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新能源用户品牌忠诚度调查问卷
介绍
本模板旨在提供新能源汽车用户品牌忠诚度调研的标准化方案。帮助您评估用户满意度、分析复购意愿、洞察品牌偏好,适合汽车制造商和市场研究机构优化产品策略并提升客户留存。
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