新能源用户品牌忠诚度调研问卷

新能源用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解用户对品牌的看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

大众 (Volkswagen)

宝马 (BMW)

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这个新能源汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您当前使用品牌的产品质量（如续航、安全性、工艺）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您当前使用品牌的售后服务（如维修、保养、客服响应）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为该品牌最吸引您的方面是？（最多可选3项）

品牌形象与科技感

车辆续航与性能

智能驾驶辅助系统

充电网络与便利性

车辆设计与内饰

售后服务与保障

用户社区与活动

价格与性价比

环保理念

Q7:您主要通过什么渠道了解该品牌的信息与动态？

品牌官方App/网站

社交媒体（如微博、小红书）

汽车垂直媒体/论坛

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q8:您是否是该品牌官方车主俱乐部或社群的成员？

是，非常活跃

是，偶尔参与

不是，但有关注

不是，也不关注

Q9:您是否参与过该品牌组织的线下活动（如试驾会、用户庆典、公益活动）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q10:您对该品牌与用户之间的沟通互动（如听取反馈、问题解决）满意吗？

分数

标签

Q11:当您考虑增购或换购下一辆新能源汽车时，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他国产品牌

考虑其他外资/合资品牌

尚未决定

Q12:如果您可能更换品牌，主要原因会是？（最多可选3项）

对现有产品不满意

对售后服务不满意

被其他品牌的新技术吸引

其他品牌提供了更好的价格或权益

个人生活方式或需求变化

品牌负面新闻/口碑影响

暂无更换打算

Q13:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量与可靠性

充电基础设施

售后服务与效率

智能软件与OTA更新

价格与保值率

用户沟通与社区运营

Q14:请分享一个您与该品牌之间最难忘的正面经历或故事。（选填）

填空1

Q15:您是否愿意接受该品牌关于产品改进的深度访谈或体验邀请？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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