新能源用户品牌忠诚度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于新能源汽车品牌体验的问卷调查。本问卷旨在了解您的用车体验及品牌偏好，所有数据仅用于研究分析，并将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPENG)

其他 (请在下题注明)

Q2:若您在上题选择了“其他”，请在此处填写具体的汽车品牌名称。

填空1

Q3:您拥有或使用该品牌车辆的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 2年

2年 - 3年

3年以上

Q4:您当初选择该品牌的主要原因是什么？

品牌声誉/口碑

车辆性能（续航、动力等）

智能化/科技配置

外观设计

价格/性价比

售后服务承诺

环保理念

Q5:请对您车辆的实际续航表现满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对车辆充电的便利性（包括家用充电桩安装、公共充电网络覆盖等）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对车辆智能座舱系统（如车机流畅度、语音助手、应用生态）的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对您所体验过的该品牌售后服务质量（如维修效率、服务态度、配件供应）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌的新能源汽车？（0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解该品牌的最新动态或活动？（可多选）

品牌官方App

社交媒体（微博、微信、抖音等）

车主社群/俱乐部

线下门店/车展

汽车垂直媒体（懂车帝、汽车之家等）

朋友/家人推荐

Q11:该品牌哪些方面的表现最能增强您对它的好感与忠诚度？

持续的产品迭代与OTA升级

优质的客户服务与关怀

活跃且高质量的用户社群

品牌所倡导的价值观或生活方式

具有竞争力的保值率或置换政策

完善的补能体系（换电/超充网络）

Q12:哪些因素可能导致您在未来考虑更换其他品牌？

车辆出现重大质量问题

售后服务体验变差

竞品推出了更具吸引力的新产品

品牌口碑或公众形象下滑

保值率远低于预期

补能便利性不足

Q13:您是否愿意参与该品牌组织的线下车主活动（如新车试驾、技术分享、自驾游等）？

非常愿意，经常参加

有兴趣，视活动内容而定

一般，不太关注

不愿意

Q14:您认为该品牌在用户社区运营或车主互动方面做得如何？

非常好，有很强的归属感

比较好，能获得有用信息

一般，存在感不强

较差，缺乏有效互动

Q15:您对该品牌长期发展（如技术路线、市场策略）的信心程度如何？（1-5分，1分毫无信心，5分信心十足）

分数

标签

Q16:如果未来增购或换购车辆，您优先考虑的品牌会是？

继续选择当前品牌

考虑其他新能源品牌

考虑传统豪华品牌的新能源车

尚未决定

Q17:请分享一个让您印象深刻的、与该品牌相关的正面或负面具体经历。

填空1

Q18:对于提升用户忠诚度，您对该品牌有何具体建议或期望？

填空1

新能源用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌偏好、洞察驱动因素，适合汽车制造商和市场研究机构开展精准的用户体验分析。

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