新能源用户品牌忠诚度渠道调研问卷

新能源用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的用车体验与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是？

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

蔚来 (NIO)

理想汽车 (Li Auto)

小鹏汽车 (XPENG)

华为问界 (AITO)

极氪 (ZEEKR)

其他

Q2:您购买/使用该品牌新能源汽车的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过以下哪个渠道了解并决定购买该品牌汽车？

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q4:您对该品牌车辆的整体质量（如续航、安全性、工艺）满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该品牌的售后服务（如维修、保养、客服响应）满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该品牌的充电网络/换电服务（如便利性、覆盖范围）满意度如何？

分数

标签

Q7:您是否曾向亲友推荐过您目前使用的汽车品牌？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

不确定

Q8:从0到10分，您有多大可能向他人推荐您目前使用的汽车品牌？

选项1

Q9:当您考虑更换下一辆新能源汽车时，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他国产品牌

考虑国外品牌（如特斯拉）

尚未决定

Q10:哪些因素是促使您保持对当前品牌忠诚度的主要原因？（可多选）

产品性能卓越

品牌形象与价值观认同

完善的售后服务

丰富的用户社区/活动

持续的OTA升级与创新

高保值率

其他

Q11:哪些因素可能导致您未来考虑更换品牌？（可多选）

对现有产品不满意

竞品推出了更具吸引力的车型

售后服务体验不佳

品牌口碑或舆论变化

充电/补能便利性不足

价格或保值率因素

其他

Q12:您是否关注或参与过该品牌的官方用户社区、APP或线下活动？

经常关注并参与

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q13:您认为该品牌与用户之间的互动和沟通做得如何？

分数

标签

Q14:您认为该品牌在智能化（如智能座舱、自动驾驶）方面的表现如何？

行业领先

处于主流水平

有待提升

不太关注

Q15:请分享一个您与该品牌之间最令您印象深刻（正面或负面均可）的经历或故事。

填空1

Q16:总体而言，您认为自己属于该品牌的？

忠实拥护者

满意用户

普通用户

批评者或观望者

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