新能源用户品牌忠诚度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户品牌忠诚度的调研，旨在了解您对当前使用品牌的看法与感受。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

其他

Q2:您目前使用/驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

问界

极氪

其他

Q3:您已拥有这辆车多久了？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您现在使用的这个品牌？

选项1

Q5:您如何评价该品牌车辆的整体质量与可靠性？

分数

标签

Q6:您如何评价该品牌的充电/续航表现（如续航达成率、充电速度等）？

分数

标签

Q7:您如何评价该品牌的智能驾驶辅助系统（如自动辅助驾驶、自动泊车等）？

分数

标签

Q8:您如何评价该品牌的智能座舱与车机系统（如流畅度、应用生态、语音助手等）？

分数

标签

Q9:您如何评价该品牌的售后服务质量（如维修、保养、响应速度等）？

分数

标签

Q10:您如何评价该品牌的客户服务（如官方APP、400热线、专属服务群等）？

分数

标签

Q11:您认为该品牌在哪些方面最让您感到满意？（可多选）

产品设计与颜值

三电技术（电池、电机、电控）

智能科技（智驾/座舱）

续航与充电体验

售后服务与保障

品牌形象与价值

用户社区与活动

性价比

Q12:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量与品控

续航虚标或充电不便

智能系统不稳定

售后服务不及时

客户沟通不畅

车辆保值率

配件或服务价格

其他

Q13:当您考虑更换下一辆新能源汽车时，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他国产品牌（如蔚小理等）

考虑特斯拉

考虑传统豪华品牌（如BBA新能源）

暂时不确定

Q14:您认为，一个品牌推出OTA（空中升级）新功能，对您的品牌忠诚度影响有多大？

影响很大，是持续获得新车体验的关键

有一定影响，是加分项但不是决定项

影响不大，我更关注初始硬件性能

完全没影响

Q15:哪些因素会促使您成为该品牌的“忠实粉丝”并主动宣传？（可多选）

持续领先的产品技术

极致用心的用户服务

活跃有温度的用戶社区

品牌价值观与我契合

丰厚的用户推荐奖励

车辆极高的保值率

其他

Q16:您是否加入了该品牌的官方车主俱乐部或用户社群？

是，非常活跃

是，偶尔关注

没有加入

不知道有此类社群

Q17:您如何评价该品牌组织的用户活动（如发布会、体验日、车主聚会等）？

分数

标签

Q18:您是否曾因对该品牌不满而进行过投诉或公开表达？

是，曾向官方渠道投诉

是，曾在社交媒体或论坛吐槽

有过不满，但未公开表达

从未有过不满

Q19:请用一两句话描述，您对当前使用的这个新能源品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q20:为了提升用户忠诚度，您对该品牌最重要的一个建议是什么？

填空1

新能源用户品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌推荐度、洞察关键影响因素，适合车企市场部、用户运营和产品团队优化用户关系与品牌策略。

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