新能源用户品牌忠诚度调研

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户品牌忠诚度的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求与市场动态。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他品牌

Q2:您拥有或使用该品牌新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您当初选择该品牌最主要的原因是？

品牌口碑/影响力

产品性能（续航、动力等）

智能化/科技配置

外观设计

价格/性价比

售后服务政策

Q4:请对您目前使用车辆的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该品牌在哪些方面做得最出色？（可多选）

车辆续航能力

充电速度与便利性

智能驾驶辅助系统

车载娱乐与互联功能

车辆安全性能

乘坐舒适性

外观与内饰设计

官方APP功能体验

Q7:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息与动态？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直媒体/论坛

朋友/家人推荐

线下门店/车展

专业评测视频/文章

Q8:您对该品牌的售后服务体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果未来考虑换车，哪些因素会促使您继续选择当前品牌？（可多选）

对现有产品的满意度高

品牌推出了更吸引人的新车型

完善的用户社区与归属感

优质的售后与维保服务

有吸引力的老用户换购政策

品牌价值观与文化认同

Q10:哪些因素可能导致您在未来换车时放弃当前品牌？（可多选）

产品质量或可靠性问题

售后服务体验不佳

竞品推出了更具竞争力的产品

品牌负面新闻或口碑下滑

车辆保值率不理想

对品牌创新速度感到失望

Q11:您是否参与过该品牌的官方车主俱乐部或线上社区活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

没有参与过

Q12:您认为品牌组织的用户活动（如试驾、品鉴会、车主聚会）对提升忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:您如何看待该品牌的软件OTA（空中下载技术）更新频率与质量？

非常满意，持续带来新功能

比较满意，能解决一些问题

一般，更新内容有限

不太满意，更新慢或问题多

没有关注或未体验过

Q14:您认为当前品牌在充电网络布局（自建或合作）方面是否满足了您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q15:与购车初期相比，您对该品牌的信任度有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q16:请用1-2个关键词描述您对当前使用品牌最深刻的印象或感受。

填空1

Q17:在您心中，新能源汽车品牌的核心竞争力应该是什么？

领先的三电技术（电池、电机、电控）

卓越的智能驾驶与座舱体验

完善的补能生态与服务

极致的用户运营与社区

强大的品牌价值与设计美学

Q18:您认为一个新能源品牌要建立高用户忠诚度，最需要加强的是？

产品质量与可靠性

售后服务与用户关怀

持续的技术创新

透明的价格与保值策略

品牌文化与价值观输出

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

新能源用户品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户品牌忠诚度的深度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择动因、洞察忠诚度影响因素，适合汽车制造商和市场研究机构进行精准的用户画像与市场分析。

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