新能源用户品牌忠诚度调研问卷

新能源用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解用户偏好与品牌体验。您的回答将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他

Q3:您购买该品牌新能源汽车的主要原因是？

品牌声誉/技术领先

续航里程

充电便利性/网络

智能化/自动驾驶功能

车辆设计/外观内饰

性价比/价格

售后服务

环保理念认同

Q4:总体而言，您对您当前拥有的新能源汽车品牌的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前拥有的新能源汽车品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为该品牌在哪些方面表现突出？(可多选)

车辆性能与驾驶体验

电池技术与续航

智能座舱与车机系统

自动驾驶辅助功能

充电服务与网络覆盖

售后服务与维修

品牌形象与营销

用户社群与活动

Q7:您认为该品牌在哪些方面有待改进？(可多选)

车辆质量与可靠性

续航里程与实际不符

充电速度/网络覆盖不足

软件系统稳定性/更新

售后服务响应与成本

车辆保值率

品牌营销与沟通

其他

Q8:当您考虑更换下一辆新能源汽车时，您有多大可能继续选择当前品牌？

极有可能，会优先考虑

有可能，会与其他品牌比较

不确定

不太可能，会考虑其他品牌

完全不可能，会更换品牌

Q9:哪些因素最可能促使您在未来更换新能源汽车品牌？(可多选)

其他品牌推出更具吸引力的新技术

当前品牌车辆质量或服务问题

其他品牌提供更具竞争力的价格

个人需求变化（如家庭、通勤）

对当前品牌审美疲劳

其他品牌在充电/补能方面优势明显

Q10:您对新能源汽车品牌的忠诚度，多大程度上受到其充电网络（自营/合作）便利性的影响？

决定性影响，非常重要

重要影响，是主要考量之一

一般影响，会考虑但不是关键

影响较小，更看重其他方面

几乎没有影响

Q11:您认为品牌的软件OTA（空中升级）更新频率和质量，对您的品牌忠诚度影响如何？

影响很大，持续更新能提升好感

有一定影响，是加分项

影响一般，更关注硬件

影响很小，不太在意

没有影响

Q12:您是否参与过该品牌组织的车主活动或用户社群？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q13:您认为该品牌的用户社群/车主活动对增强您的品牌归属感作用如何？(1分表示毫无作用，5分表示作用显著)

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车品牌信息？

汽车垂直网站/APP

社交媒体（抖音、微博、小红书等）

朋友/家人/同事推荐

品牌官方渠道（官网、APP、门店）

专业汽车媒体/评测

Q15:哪些品牌营销或沟通方式最能打动您，并可能影响您的品牌选择？(可多选)

真实用户口碑与案例分享

深入的技术讲解与发布会

创新的线上线下体验活动

有吸引力的车主权益/服务承诺

与品牌价值观相符的公益/环保活动

Q16:请用一句话描述您心目中理想的新能源汽车品牌应具备的最重要特质。

填空1

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