新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户，推动产品与服务的优化。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，已拥有

是，主要使用（如租赁、公司配车）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有/计划购买的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

尚未决定

Q3:您当初选择新能源汽车的最主要原因是？

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

科技体验与智能化

驾驶感受（安静、加速快）

Q4:在购买决策过程中，您最关注车辆的哪些方面？（最多选3项）

续航里程

充电速度与便利性

车辆价格与保值率

电池安全与质保

智能驾驶辅助功能

车内空间与舒适性

品牌与售后服务

Q5:请对您当前车辆的实际续航里程满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前阻碍新能源汽车普及的最大痛点是什么？

充电设施不足/不便

续航焦虑

车辆售价偏高

电池安全担忧

二手车保值率低

Q7:您在充电过程中遇到过哪些问题？（可多选）

公共充电桩数量少

充电桩损坏或故障

充电车位被占用

充电速度远低于标称值

支付流程复杂/不统一

充电费用过高

未遇到过问题

Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的新能源汽车品牌？

选项1

Q9:您对目前新能源汽车的保养/维修服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望车企在哪些售后服务方面进行改进？（可多选）

维修价格透明化

缩短零部件等待时间

提高维修中心覆盖率

提升服务人员专业度

提供更便捷的线上服务

延长电池/三电系统质保

Q11:冬季或低温环境下，您的车辆续航衰减程度如何？

非常严重（衰减40%以上）

比较严重（衰减20%-40%）

可以接受（衰减20%以内）

几乎没有明显衰减

Q12:您主要通过哪种方式为车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

随车充（接家用插座）

Q13:请描述一次您印象最深刻的、因充电问题带来的不便经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q14:您对当前车辆搭载的智能驾驶辅助系统（如自适应巡航、车道保持等）的可靠性评价是？

非常可靠，经常使用

比较可靠，在特定路况使用

一般，偶尔使用

不太可靠，很少使用

未搭载相关功能

Q15:您最期待未来新能源汽车在哪些技术上取得突破？（最多选3项）

固态电池（超长续航）

超快充技术（5-10分钟充满）

更高级别的自动驾驶

车路协同（V2X）

更高效的整车能耗管理

车辆与家庭能源管理联动

Q16:您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

偏高

过高，难以接受

Q17:在考虑购买下一辆车时，您还会选择新能源汽车吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于改善新能源汽车的整体用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

新能源用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集购车动机、评估使用体验、分析核心痛点，适合车企和市场研究机构洞察用户需求。

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