新能源用户服务质量与需求痛点调查

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

Q2:您已使用当前新能源汽车多长时间？

Q3:请为您当前车辆的“续航里程”表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请为您当前车辆的“充电速度”表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最常使用的充电方式是？

Q6:您向朋友或同事推荐您当前新能源汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不会，10分极有可能）

Q7:在充电过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q8:请为您购车/用车过程中，品牌“官方App”的功能与易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您主要通过官方App的哪些功能？（可多选）

Q10:当车辆需要维修或保养时，您的首选渠道是？

Q11:请为您最近一次接受售后服务的“响应速度”打分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:请为您最近一次接受售后服务的“专业水平”打分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:在售后服务中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:您对车辆“智能座舱”（如车机系统、语音助手）的体验满意度如何？

Q15:您希望车辆的智能座舱在哪些方面进行升级？（可多选）

Q16:您是否了解或使用过您车辆的“辅助驾驶”功能（如ACC、车道保持等）？

Q17:请为您使用过的辅助驾驶功能的“稳定性和可靠性”打分（1分非常差，5分非常好，未使用请选N/A）

Q18:关于辅助驾驶功能，您最担心或最希望改善的问题是什么？

Q19:除了上述方面，您认为当前新能源汽车在哪些环节还存在普遍痛点？（可多选）

Q20:在考虑购买下一辆车时，新能源汽车是否仍然是您的首选？

Q21:请留下您对新能源汽车品牌或行业，在提升产品与服务体验方面，最迫切的一个建议。