新能源用户需求痛点调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户需求与痛点的调研，旨在更好地了解您的使用体验，并推动产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源车（纯电动/插电混动/增程式等）？

是，目前是车主

是，曾使用过（如租车、共享汽车）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的新能源车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车

本题不适用

Q3:您购买新能源车的主要驱动力是什么？（单选最重要的一项）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

科技体验（智能化、加速性能）

家庭增购/代步需求

Q4:在您看来，当前新能源车最需要改进的方面是？（最多选3项）

续航里程及准确性

充电速度与便利性

电池安全性与寿命

车辆售价与保值率

智能驾驶辅助系统

车机系统流畅度与功能

售后服务网络与质量

冬季/高温性能衰减

Q5:请对您日常使用中，公共充电桩的“寻找便利性”进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对您日常使用中，公共充电桩的“充电速度”满意度进行评分。（1分非常不满，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最常遇到的充电场景问题是？

充电桩被占用或损坏

充电速度远低于标称值

支付流程复杂或失败

车位被燃油车占用

几乎没有遇到问题

Q8:关于“续航焦虑”，您通常在哪些情况下会感到担忧？（可多选）

长途出行前

前往陌生区域

低温或高温天气

表显续航低于100公里时

附近充电设施信息不明时

几乎不感到焦虑

Q9:您认为目前主流车型的标称续航里程与实际续航的差距如何？

差距很大，严重虚标

有一定差距，在可接受范围内

差距很小，基本符合

不清楚

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前使用（或了解）的新能源汽车品牌？

选项1

Q11:您对新能源车电池的“终身质保”或“长周期质保”政策了解并信任吗？

非常了解且信任

了解但持观望态度

不太了解

完全不信任

Q12:在车辆智能化方面，您最关注或最期待提升的功能是？（最多选3项）

高阶智能驾驶（如城市NOA）

智能座舱交互（语音、多屏联动）

车辆远程控制与状态监测

V2X车路协同

个性化场景模式（如小憩模式）

OTA升级频率与内容

Q13:您认为当前新能源车的保险费用是否合理？

过高，显著高于同价位燃油车

略高，但可以接受

基本合理

不清楚

Q14:二手车保值率是否是您购买新能源车时的重要顾虑？

是，主要顾虑之一

是，但并非决定性因素

否，不太在意

不清楚保值率情况

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于新能源车的知识与服务？（可多选）

品牌官方APP/社区

汽车垂直媒体（网站、APP）

社交媒体（短视频、小红书等）

线下用户沙龙/体验活动

经销商/售后服务站

朋友/车主口碑

Q16:整体而言，您对当前新能源车售后服务的响应速度与问题解决能力满意吗？（1分非常不满，5分非常满意）

分数

标签

Q17:如果未来换车，您会优先考虑？

继续购买新能源车

回归燃油车

视当时技术、政策与产品而定

不确定

Q18:除上述问题外，您在使用新能源车过程中，还遇到了哪些未提及的痛点或困扰？

填空1

Q19:对于新能源车的未来发展（技术、设施、政策等），您有什么样的期待或建议？

填空1

新能源用户需求痛点调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察购车动机、识别使用痛点、评估服务体验，适合汽车制造商、市场研究机构和行业服务商优化产品设计与市场策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源用户需求痛点调研

相关推荐