新能源用户满意度评价问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次新能源用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品与服务品质。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:您所使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

氢燃料电池汽车 (FCEV)

其他

Q2:您使用该产品已有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您购买该产品的主要原因是什么？

环保理念

使用成本低

政策支持（如补贴、牌照）

科技体验与驾驶感受

品牌偏好

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该品牌/车型的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的整体外观设计满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您车辆的内饰质感与做工满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您车辆的驾驶操控性（如加速、转向、制动）满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您车辆的乘坐舒适性（如座椅、悬挂、噪音）满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:在您日常使用中，车辆的实际续航里程与官方标称的符合程度如何？

远低于标称

略低于标称

基本符合标称

略高于标称

远高于标称

Q10:请对您车辆在公共充电桩的充电速度满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道为车辆充电？（可多选）

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q12:请对您车辆配套的智能车机系统（如导航、娱乐、语音控制）满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q13:请对您车辆配套的移动应用（如远程控制、状态查询）的易用性与功能满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:请对您购车时销售人员的专业性与服务态度满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q15:请对您购车后车辆交付流程的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q16:请对您车辆售后服务（如维修、保养）的整体满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q17:您对售后服务网点的便利性（如距离、预约）是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您认为售后服务收费的合理性如何？

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q19:您认为该品牌/车型在哪些方面最需要改进？（可多选）

续航里程

充电速度与便利性

车辆质量与可靠性

智能化功能

售后服务

车辆保值率

其他

Q20:请分享一次您在使用该新能源产品过程中，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q21:综合考虑产品、服务与价格，您未来再次购买该品牌产品的意愿如何？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q22:对于提升新能源用户的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

新能源用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车辆用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、分析服务质量、收集改进建议，适合汽车制造商、市场研究机构和售后服务部门进行精准的用户体验优化。

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