新能源用户改进建议调研问卷

感谢您参与本次调研！我们致力于提升新能源产品与服务的体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前使用的新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/摩托车

家庭储能系统

其他

Q2:您已使用该产品多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源产品或品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您所使用产品的续航能力/储能表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对充电/补能的便利性（如充电桩分布、充电速度、换电服务等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品的智能化功能（如车机系统、APP远程控制、智能驾驶辅助等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对售后服务质量（如维修、保养、客服响应等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，当前新能源产品最需要改进的方面有哪些？

续航里程/电池衰减

充电/补能基础设施

购车/购买成本

车辆安全性

智能化体验

售后服务与维修

二手车保值率

冬季性能表现

其他

Q9:您主要通过哪些渠道获取关于新能源产品的信息？

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下车展/门店

专业媒体评测

其他

Q10:您认为未来影响您再次购买或升级新能源产品的最主要因素是？

电池技术突破（如固态电池）

充电基础设施的完善度

产品价格与性价比

智能化与自动驾驶水平

品牌口碑与服务

环保政策与补贴

其他

Q11:您对“车电分离”（电池租赁）或“换电”模式的接受度如何？

非常愿意尝试，是未来的趋势

可以接受，取决于具体方案和成本

持观望态度，需要更多成功案例

不太能接受，更倾向于拥有完整产权

Q12:在充电/补能过程中，您遇到过哪些不便或困扰？请具体描述。

填空1

Q13:您对当前新能源产品的智能化功能（如车机、APP）有哪些具体的优化建议？

填空1

Q14:您是否愿意参与品牌组织的用户共创活动（如产品内测、设计讨论等）？

非常愿意

视情况而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:如果请您向产品设计师提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q16:您认为当前新能源产品的宣传和营销，在哪方面最需要加强？

真实续航与性能的透明展示

安全技术原理的科普

智能化功能的场景化演示

售后服务保障的承诺

环保价值的深度传达

其他

Q17:您希望品牌方提供哪些增值服务或会员权益？

免费或优惠的充电服务

优先的售后服务通道

电池健康度检测与保障

OTA升级专属体验

线下车主社群活动

保险/金融优惠

其他

Q18:关于提升新能源产品的整体使用体验，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

新能源用户改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在收集新能源产品用户的深度使用反馈与改进建议。帮助您评估产品性能、识别服务痛点、优化用户体验，适合新能源车企和产品团队进行精准的产品迭代。

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