新能源用户口碑与改进建议调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于新能源产品的用户调研，旨在了解您的使用体验，并收集宝贵的改进建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源车型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

燃料电池汽车

Q2:您购买/使用该车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务用途

网约车/出租车运营

其他

Q3:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对这款新能源车的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您正在使用的这个新能源品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该车辆最突出的优势是什么？（可多选）

使用成本低（电费/保养费）

驾驶体验平顺安静

智能化配置丰富（车机/辅助驾驶）

环保理念

外观设计

加速性能

其他

Q7:在您使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

实际续航里程与标称有差距

公共充电桩寻找困难或兼容性差

充电速度慢

车辆软件/系统出现故障或死机

冬季续航衰减明显

售后服务响应慢或不专业

车辆保值率低

暂未遇到明显问题

Q8:您最常使用的充电方式是？

家庭/公司私人充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q9:您对当前公共充电网络的便利性（如覆盖密度、寻找方便度）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前公共充电桩的可靠性（如故障率、支付成功率）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前影响您购买或换购新能源车的最主要顾虑是？

续航焦虑

充电便利性

电池安全与寿命

车辆保值率

技术迭代过快

价格

没有明显顾虑

Q12:您最希望厂商在哪些方面进行改进或升级？（可多选）

提升电池技术（增加续航、缩短充电时间）

优化车机系统与软件体验

扩大并完善自营/合作充电网络

提升车辆做工与用料品质

增加更多个性化配置选项

提供更透明、高效的售后服务

降低车辆售价或提供更有吸引力的金融方案

Q13:您主要通过哪些渠道了解新能源车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人推荐

线下车展或门店

专业汽车媒体评测

厂商官方渠道

Q14:未来1-2年内，您是否有增购或换购新能源车的计划？

是，计划增购

是，计划换购

否，暂无计划

不确定

Q15:如果请您给厂商提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q16:请用1-2个关键词描述您对理想新能源车的期待。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户口碑与改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在收集新能源车主的真实使用反馈与改进建议。帮助您了解用户满意度、识别产品优势与痛点、洞察充电服务需求，适合汽车厂商、市场研究机构和服务提供商优化产品策略与服务体系。

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