新能源用户改进建议调研问卷

新能源用户改进建议调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，推动行业进步。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的新能源产品/服务类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动两轮车/自行车

家庭储能/光伏系统

公共充电服务

其他

Q2:您使用该新能源产品/服务已有多长时间？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:总体而言，请您对当前使用的新能源产品/服务的综合满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的这个新能源品牌/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在您看来，当前新能源产品/服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

续航里程/能量密度

充电/补能速度与便利性

产品/设备购置成本

使用/维护成本

安全性与可靠性

智能化与网联功能

售后服务与支持网络

品牌口碑与用户社区

其他

Q6:关于充电/补能体验，您认为目前最大的痛点是什么？

公共充电桩数量不足

充电桩布局不合理

充电速度慢

充电桩故障率高

充电费用过高

不同运营商App/支付不互通

家用充电桩安装困难

没有明显痛点

Q7:您对当前新能源产品的智能化水平（如车机系统、App远程控制、自动驾驶辅助等）满意吗？

非常满意，功能强大易用

比较满意，基本满足需求

一般，有提升空间

不太满意，功能不完善或体验差

非常不满意

Q8:您主要通过哪些渠道获取新能源产品/服务的相关信息？（可多选）

品牌官方网站/App

汽车/科技资讯网站/论坛

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友/同事推荐

线下门店/车展

专业评测媒体/视频

其他

Q9:在考虑购买或更换新能源产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格与性价比

品牌信誉与口碑

产品技术参数（如续航、性能）

设计与外观

智能化配置

售后服务保障

环保理念

Q10:您认为未来1-2年，新能源行业最可能取得突破性进展的领域是？

电池技术（如固态电池）

超快充技术

智能驾驶/车路协同

车辆与电网互动（V2G）

轻量化与新材料

商业模式创新（如电池租赁）

其他

Q11:您对新能源产品的二手保值率现状如何看待？

非常关注，是购买的重要考量因素

比较关注，但更看重使用体验

不太关注，技术更新快，计划长期使用

不关注，认为未来市场会改善

Q12:您希望品牌方在售后服务方面提供哪些额外支持？（可多选）

更长的整车/核心部件质保

更便捷的上门取送车/维修服务

更透明的维修保养价格体系

更完善的应急充电/救援服务

更活跃的车主社区与活动

二手车置换/回购服务

其他

Q13:您是否愿意为更环保的电池回收或碳足迹抵消计划支付额外费用？

非常愿意，支持可持续发展

比较愿意，如果费用合理

不太愿意，认为这应是企业责任

完全不愿意

Q14:请描述一次您在使用新能源产品/服务过程中，最不满意或遇到最大困扰的具体经历。

填空1

Q15:基于您的使用体验，请提出1-2条您认为对新能源产品/服务改进最为迫切的建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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