新能源用户推荐意愿可行性调研问卷

新能源用户推荐意愿可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户推荐意愿的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源汽车？

是，纯电动汽车（BEV）

是，插电式混合动力汽车（PHEV/增程式）

是，其他类型新能源车

否，但我有购买计划

否，暂时没有购买计划

Q2:您使用/拥有新能源汽车的时长是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:您所使用的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPENG)

其他国产品牌

其他国外品牌

Q4:整体而言，您对您的新能源汽车使用体验的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所使用的新能源汽车品牌？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q6:哪些因素是促使您愿意向他人推荐该品牌新能源汽车的主要原因？(可多选)

车辆驾驶性能（加速、操控）

用车成本低（电费/保养）

智能科技与辅助驾驶功能

车辆外观设计与内饰质感

品牌形象与口碑

完善的充电网络/换电服务

优质的客户服务与售后

环保理念与社会责任感

Q7:哪些因素是阻碍您向他人推荐，或让您有所顾虑的主要原因？(可多选)

续航里程焦虑

充电便利性与时长（找桩难、排队、充电慢）

车辆保值率担忧

电池安全与寿命担忧

冬季或极端天气续航衰减明显

售后服务网点少或服务质量不佳

智能系统稳定性或软件问题

购车价格偏高

Q8:您认为，充电设施的便利性对您的推荐意愿影响有多大？

影响非常大，是决定是否推荐的关键

影响比较大，是重要的考量因素

影响一般，有更好，没有也能接受

影响较小，不是主要考虑因素

Q9:与同级别的传统燃油车相比，您认为新能源汽车的用车成本优势明显吗？

非常明显，节省了大量费用

比较明显，有一定节省

差不多，没有明显感觉

不明显，甚至更高

Q10:您认为目前新能源汽车的保值率情况如何？

比我想象的好，比较满意

一般，和燃油车差不多

比较差，是我担心的点

不了解/不关心

Q11:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的信息？

汽车垂直媒体/网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

品牌官方渠道（官网、门店）

线下车展/试驾活动

Q12:在您看来，一个“理想”的新能源汽车品牌，最应该具备的特质是什么？

极致的产品技术与可靠性

无焦虑的补能体验（超充/换电网络）

卓越的用户服务与社区运营

具有竞争力的价格与高性价比

强大的品牌影响力与高端形象

Q13:如果未来换车，您再次选择新能源汽车的可能性有多大？

非常大，会继续选择新能源车

比较大，倾向于新能源车

不确定，看当时的技术和市场情况

比较小，可能会转回燃油车或其他类型

Q14:您希望品牌方在哪些方面进行改进，以提升您的推荐意愿？(可多选)

扩大和优化充电/换电网络布局

提升电池技术（续航、安全、寿命）

提供更透明、更有竞争力的价格与保值政策

加强售后服务响应速度与专业性

增加用户社区活动与品牌互动

推出更丰富的车型选择（如SUV、轿车、MPV）

优化车机系统与软件体验

Q15:请用一句话描述您对新能源汽车未来发展的最大期待或建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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