新能源用户信任度调查问卷

新能源用户信任度调查问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对新能源汽车及相关服务的信任程度，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我经常使用（如共享汽车/公司配车）

否，但我有计划购买

否，暂无购买或使用计划

Q2:您购买或使用新能源汽车的主要考虑因素是？

环保与低碳

使用成本（电费/保养）

政策支持（补贴/牌照）

科技体验与智能化

品牌与口碑

Q3:请对新能源汽车的整体安全性（如电池安全、碰撞测试）给予评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q4:您对当前公共充电设施的便利性和可靠性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的资讯？（可多选）

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如微博、小红书）

亲朋好友推荐

品牌官方渠道

线下车展/门店

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源汽车品牌？

选项1

Q7:您认为车企在宣传电池寿命、续航里程等信息时，是否真实可信？

完全可信

大部分可信

部分可信，存在夸大

不太可信

完全不可信

Q8:请对新能源汽车品牌的售后服务（如维修、保养、客户支持）信任度评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q9:哪些因素会显著降低您对某个新能源品牌的信任？（可多选）

频繁的产品召回或质量问题

续航里程严重虚标

售后服务差、响应慢

数据隐私泄露事件

企业不实宣传或承诺不兑现

Q10:对于车企收集的车辆行驶数据和个人信息，您的信任程度如何？

完全信任，相信其会妥善使用和保护

基本信任，但希望有更透明的政策

比较担忧，对数据用途存疑

完全不信任，担心隐私泄露

Q11:为了提升您对新能源汽车的信任，您认为车企或相关机构最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:相比传统燃油车，您是否更信任新能源汽车的未来发展前景？

是，非常信任

比较信任

差不多

不太信任

完全不信任

Q13:请对当前新能源汽车的保值率信任度评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q14:您认为建立对新能源品牌信任的关键在于？（可多选）

长期稳定的产品质量

透明公开的企业信息

优质高效的售后服务

良好的用户口碑与社区

权威第三方的认证与背书

Q15:如果出现一次负面事件（如安全事故），这会多大程度影响您对该品牌的信任？

影响极大，可能不再考虑该品牌

影响较大，需要很长时间重建信任

有一定影响，但会看后续处理

影响很小，相信是个案

没有影响

Q16:请分享一个让您增加或减少对某个新能源品牌信任的具体经历或事件。（选填）

填空1

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