新能源用户信任度调查

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户信任度的调研，旨在了解您对当前市场、产品及服务的真实感受与看法。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地服务于用户。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，已拥有

是，长期使用（如租赁、公司配车等）

否，但近期有购买意向

否，暂无购买意向

Q2:您拥有的新能源汽车品牌是？【若无，请跳过】

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPENG)

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:请对您所使用新能源汽车的整体可靠性（如故障率、耐用性）进行评分。（1分：非常不可靠，5分：非常可靠）

分数

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Q4:请对您所使用新能源汽车的电池安全性（如热失控风险、充电安全）进行评分。（1分：非常不安全，5分：非常安全）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲朋好友推荐您正在使用（或意向购买）的新能源汽车品牌？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q6:您认为目前新能源汽车厂商在车辆发生安全问题时，处理问题的透明度如何？

非常透明，信息发布及时全面

比较透明，但有改进空间

一般，信息有时滞后或模糊

不太透明，信息不公开

非常不透明，刻意隐瞒

Q7:在您看来，哪些因素最能影响您对一个新能源汽车品牌的信任度？

品牌历史与口碑

车辆安全性能与事故数据

电池技术与质保政策

售后服务网络与响应速度

用户社区与真实评价

企业社会责任与环保理念

官方宣传与实际体验的一致性

Q8:您对新能源汽车厂商提供的车辆数据（如行车数据、电池健康度）的可信度评价是？

完全可信

大部分可信

半信半疑

大部分不可信

完全不可信

Q9:请对您所接触过的新能源汽车售后服务（如维修、保养、客服）的专业性进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）

分数

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Q10:当您看到关于新能源汽车的负面新闻（如自燃、刹车失灵）时，您的第一反应更倾向于？

怀疑车辆或品牌本身存在普遍问题

认为是偶发个案，需要更多信息判断

怀疑报道的真实性或动机

更加关注厂商的后续回应和行动

Q11:您主要通过哪些渠道获取和验证关于新能源汽车品牌的信息？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

车主社群/论坛

亲朋好友推荐

线下门店与销售人员

Q12:您认为当前新能源汽车的二手车保值率是否影响了您对品牌的信任？

是，影响很大，担心资产贬值

有一定影响，但非首要考虑因素

影响不大，更看重使用体验

没有影响

Q13:请对新能源汽车厂商在宣传时对续航里程、智能驾驶等功能的描述准确性进行评分。（1分：严重夸大，5分：完全如实）

分数

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Q14:与传统的燃油车品牌相比，您对新兴新能源汽车品牌的信任度如何？

更高，认为它们更创新、更贴近用户

差不多，各有优劣

更低，觉得传统品牌积淀更深厚可靠

不确定

Q15:为了提升用户信任度，您最希望新能源汽车厂商在哪一方面做出改进？

填空1

Q16:未来一年内，您更换或增购下一辆汽车时，选择新能源汽车的可能性有多大？

几乎肯定会

很可能

可能性一半一半

不太可能

几乎不可能

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户信任度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌可靠性、分析安全顾虑、洞察用户期望，适合车企、市场研究机构和咨询公司深入了解消费者信任度与购买决策。

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