新能源品牌用户信任度调查问卷

新能源品牌用户信任度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车品牌认知与信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业进步。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我主要驾驶家人的车

否，但我有购车计划

否，且暂无购车计划

Q2:当您考虑购买新能源汽车时，哪些因素对您建立对品牌的信任至关重要？

电池安全性与续航里程

车辆整体质量与可靠性

品牌声誉与市场口碑

售后服务网络与保障

智能化与科技配置

车辆保值率

环保理念与品牌形象

价格与性价比

Q3:您认为当前新能源汽车品牌在电池安全方面的整体表现如何？

非常值得信赖

比较值得信赖

一般

不太值得信赖

非常不值得信赖

Q4:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用/最关注的新能源汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道获取关于新能源汽车品牌的信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

汽车垂直网站/论坛（如汽车之家、懂车帝）

亲朋好友推荐

品牌官方渠道（官网、APP、发布会）

线下门店/车展

Q6:哪些事件或行为会严重损害您对一个新能源汽车品牌的信任？

频繁发生安全事故且处理不当

续航里程等关键参数严重虚标

售后服务差，问题得不到解决

车辆出现大规模质量缺陷

品牌发布不实或误导性宣传

对用户数据隐私保护不力

高管发表不当言论

Q7:请为您最熟悉的一个新能源汽车品牌的“透明度”打分（例如，是否清晰说明电池质保政策、车辆数据使用方式等）。1分表示非常不透明，5分表示非常透明。

分数

标签

Q8:当品牌出现负面新闻时，哪种回应方式最能挽回或维持您的信任？

快速、公开地承认问题并公布调查进展

提出明确、可执行的解决方案和补偿措施

由高层负责人亲自出面道歉并承诺改进

邀请第三方权威机构介入调查并公布结果

其他

Q9:请用1-2个关键词描述您心中最值得信赖的新能源汽车品牌应具备的特质。

填空1

Q10:与传统燃油车品牌相比，您认为新能源汽车新势力品牌（如蔚来、小鹏、理想等）在建立用户信任方面，优势主要体现在？

用户运营与社区互动更紧密

产品创新与迭代速度更快

服务模式（如换电、超充）更贴心

品牌理念更前瞻、更吸引人

无明显优势

Q11:您如何看待新能源汽车品牌的“车主社区”或“用户俱乐部”对品牌信任的影响？

非常重要，是信任的基石之一

比较重要，能增强归属感

一般，影响不大

不太重要，更看重产品本身

完全不重要

Q12:在以下与“信任”相关的品牌行动中，哪些最能打动您？

提供超长的电池或整车质保

公开车辆碰撞测试数据

建立透明、便捷的二手车估值与流通体系

定期举办“技术开放日”，讲解核心技术

设立用户反馈直达高层的渠道并公示处理结果

积极参与行业标准制定

Q13:假设您计划购买一辆新能源汽车，一个全新品牌（从未听说过）提供了极具竞争力的产品，您会考虑吗？

会，只要产品力足够强

可能会，但需要看到大量真实用户口碑

不太会，更愿意选择有积淀的品牌

完全不会

Q14:您认为当前主流新能源汽车品牌在“履行环保承诺”（如供应链减碳、电池回收利用）方面的表现如何？1分表示非常差，5分表示非常好。

分数

标签

Q15:对于提升新能源汽车品牌的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐