新能源用户口碑与信任度调研

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户口碑与信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，推动行业进步。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源汽车？

是，纯电动车

是，插电式混合动力车

是，增程式电动车

否，但我有购买意向

否，且暂无购买意向

Q2:您购买或考虑购买新能源汽车的主要驱动力是什么？

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

科技体验与智能化

品牌/车型设计吸引

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您使用或了解的新能源汽车品牌？

选项1

Q4:您对当前新能源汽车的整体安全性（如电池安全、车身结构）信任程度如何？

分数

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Q5:在您看来，哪些因素最能影响您对一个新能源汽车品牌的信任度？（最多选3项）

电池安全与寿命

车辆续航里程真实性

充电便利性与速度

车辆质量与可靠性

售后服务网络与质量

品牌口碑与用户评价

智能化与软件体验

价格与保值率

Q6:当您看到关于新能源汽车的负面新闻（如自燃、续航虚标）时，通常作何反应？

非常担忧，会重新评估自己的选择

有些担忧，但会关注品牌方的回应和后续处理

不太担忧，认为是个别现象或行业通病

不关心，与我无关

Q7:您认为当前主流新能源汽车品牌在“宣传承诺”与“实际体验”的一致性上做得如何？

分数

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Q8:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的口碑信息并建立信任？（最多选3项）

亲友/同事推荐

汽车垂直网站/论坛（如汽车之家）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业媒体评测

品牌官方发布会与宣传

线下试驾体验

用户社群/车友会

Q9:在购车决策过程中，第三方权威机构（如中保研、中汽研）的测试结果对您的影响有多大？

决定性影响，非常看重

重要参考，会综合考虑

略有参考，更信用户口碑

基本不关注

Q10:请描述一次让您对某个新能源汽车品牌（或车型）印象特别深刻（无论好坏）的真实经历或见闻。

填空1

Q11:您对新能源汽车的二手车保值率及电池衰减后的价值信任度如何？

分数

标签

Q12:您认为车企在发生产品安全或质量问题时，怎样的应对方式最能挽回您的信任？

第一时间公开透明地承认问题

迅速提出切实可行的解决方案（如召回、升级）

对受影响用户给予实质性补偿

加强后续质量管控的沟通

其他

Q13:未来，哪些技术或服务的进步能最有效地提升您对新能源汽车的长期信任？（最多选3项）

固态电池等更安全的电池技术

超快充网络（如800V）的普及

车电分离/电池租赁模式

更长的整车/三电系统质保

更精准的续航预测与管理

更完善的OTA升级与功能迭代

更透明公开的车辆数据查询

Q14:综合来看，相较于传统燃油车，您目前对新能源汽车的总体信任度处于什么水平？

显著高于燃油车

略高于燃油车

与燃油车基本相当

略低于燃油车

显著低于燃油车

Q15:对于构建新能源汽车行业的健康口碑与用户信任体系，您还有哪些意见或建议？

填空1

新能源用户口碑与信任度调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户口碑与信任度的深度调研解决方案。帮助您评估品牌信任度、分析用户决策因素、洞察市场反馈，适合车企、市场研究机构及行业分析师构建健康的市场认知体系。

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