新能源客户参与度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的新能源产品。为了更好地了解您的使用体验与需求，持续提升我们的产品与服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要。

Q1:您目前驾驶的是哪类新能源车型？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已使用该车辆多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您主要通过什么渠道了解我们的品牌和产品信息？

官方网站/APP

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q4:您最看重我们品牌的哪些方面？（最多可选3项）

车辆续航与能耗表现

智能驾驶辅助功能

智能座舱与车机系统

车辆设计与外观

充电服务与网络

售后服务与保障

品牌理念与环保形象

车辆安全性能

价格与购车政策

Q5:请对您车辆的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对我们官方APP/车机系统的易用性评价如何？

非常满意，操作流畅直观

比较满意，基本功能完善

一般，有改进空间

不太满意，操作繁琐

非常不满意，经常遇到问题

Q8:您经常使用或最感兴趣的车辆智能功能有哪些？（最多可选3项）

智能语音助手

远程车控（空调、车门等）

在线导航与实时路况

车载娱乐应用（音乐、视频等）

自动泊车

高级驾驶辅助（如ACC、车道保持）

车辆健康监测

其他

Q9:您对公共充电网络的便利性（如覆盖密度、寻找便捷性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常使用公共充电

Q10:您对我们提供的售后服务（如维修、保养）响应速度与专业性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未使用过售后服务

Q11:您希望品牌方组织哪些类型的用户活动？（最多可选3项）

车主自驾游/露营

产品使用技巧分享会

品牌文化/技术讲座

亲子/家庭日活动

环保公益行动

车主专属优惠/团购

线上社群互动

其他

Q12:您是否愿意参与我们未来的产品内测或功能体验官计划？

非常愿意，乐于尝鲜和反馈

可以考虑，视具体内容而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q13:您认为我们目前最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

Q14:您未来换车时，会优先考虑我们的品牌吗？

一定会，是忠实用户

很可能会，但会对比其他品牌

不确定，看当时的产品力

可能不会，会考虑其他品牌

一定不会

Q15:请留下您对我们品牌或产品的任何其他建议或期望：

填空1

新能源客户参与度与满意度调查

介绍

本模板旨在收集新能源车主的综合使用体验与反馈。帮助您评估产品满意度、分析用户偏好、洞察服务需求，适合汽车品牌方和调研机构优化产品策略与提升客户忠诚度。

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