新能源用户参与度调研问卷

新能源用户参与度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品用户参与度的调研，旨在了解您的使用习惯与互动体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或使用的主要新能源产品类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动两轮车/自行车

家庭储能/光伏系统

其他

Q2:您使用该产品/服务已有多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前使用的新能源产品的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道获取新能源产品信息、活动或更新？（可多选）

品牌官方App

品牌微信公众号/小程序

车友/用户社群（如微信群）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车/科技资讯网站/论坛

线下门店/服务中心

朋友/家人推荐

其他

Q5:您平均每周使用品牌官方App或相关数字平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q6:您参与过品牌方组织的哪些线上或线下活动？（如未参与，请选最后一项）

线上直播/发布会

线下试驾/品鉴会

车主俱乐部活动

用户共创/意见征集

环保/公益类活动

从未参与过

Q7:您认为品牌方目前的用户互动活动（如上述活动）对您的吸引力如何？

分数

标签

Q8:在您看来，一个优秀的新能源用户社区或互动平台，应具备哪些功能或内容？（可多选）

实用的用车技巧与知识分享

便捷的故障排查与服务预约

活跃的用户间交流与互助

及时的产品更新与官方公告

丰富的积分/奖励兑换体系

有趣的线上线下活动招募

透明的用户建议反馈与采纳公示

其他

Q9:当您遇到产品使用问题时，您首选的解决渠道是？

查阅产品说明书或App帮助中心

联系官方客服（电话/在线）

在用户社群中询问其他车主

前往线下服务中心

自行上网搜索解决方案

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这个新能源品牌或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您是否曾通过官方渠道（如App、社区、调研）主动提出过产品改进建议或反馈？

是，并且得到了回应

是，但未得到回应

否，但有过想法

否，从未想过

Q12:您对品牌方处理用户反馈的效率和重视程度评价如何？

分数

标签

Q13:哪些因素会显著提升您对品牌的参与感和忠诚度？（可多选）

产品持续的技术创新与可靠质量

优质、高效的售后服务体验

有归属感和价值的用户社区

能够参与产品改进的共创机会

有吸引力的会员权益与积分体系

品牌倡导的环保、科技理念认同

其他

Q14:您如何看待“用户数据”在提升产品体验中的作用？例如，根据您的驾驶习惯优化能耗提示。

非常欢迎，愿意分享数据以获得更个性化服务

比较欢迎，但需要明确告知数据用途并保障安全

有所顾虑，需严格限制数据使用范围

非常抵触，不希望个人数据被用于此类用途

Q15:对于提升新能源用户的参与度和社区活跃度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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