新能源产品用户参与度与培训需求调研

新能源产品用户参与度与培训需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品用户参与度及潜在培训需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，并为您提供更精准的支持。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

氢燃料电池汽车

家庭储能/光伏系统

其他新能源产品

Q2:您使用该产品多长时间了？

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前使用的新能源产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款新能源产品？（0-10分）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解产品信息或获取帮助？（可多选）

官方App/小程序

用户手册

线上社区/论坛

客服热线

线下门店/服务中心

社交媒体（如微博、抖音）

朋友推荐

Q6:您使用产品官方App或小程序的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q7:您最希望提升哪些方面的产品使用技能？（可多选）

核心功能操作与设置

节能/高效使用技巧

故障排查与基础维护

App高级功能与互联

安全规范与应急处理

充电/补能策略优化

Q8:您认为目前官方提供的产品使用指南或教程是否足够清晰易懂？

非常清晰，完全够用

比较清晰，基本够用

一般，有些地方难以理解

不太清晰，需要改进

没有使用过

Q9:您更倾向于接受哪种形式的培训或学习材料？

短视频教程

图文并茂的在线手册

直播互动课程

线下实操工作坊

一对一专家指导

互动式模拟操作

Q10:如果举办用户培训活动，您对哪些主题最感兴趣？（可多选）

最新OTA功能详解

电池保养与寿命延长

智能驾驶辅助系统深度使用

家庭充电桩安装与使用优化

车辆与智能家居联动

二手车保值与置换政策

Q11:您愿意为一次系统性的深度培训课程支付多少费用？

0元（希望免费）

1-99元

100-299元

300-499元

500元以上

Q12:您认为参与产品相关的培训或活动，能多大程度提升您对品牌的忠诚度？

显著提升

有一定提升

影响不大

完全没有影响

Q13:您希望从用户社区或活动中获得什么？（可多选）

与其他用户交流经验

获取官方最新资讯

参与产品改进建议

获得专属福利或积分

参加线下车主聚会

Q14:对于提升用户参与度和提供更好的培训支持，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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