新能源用户使用障碍与行业趋势调研问卷

新能源用户使用障碍与行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用体验与行业趋势的调研，旨在深入了解用户在实际使用中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源汽车？

是，纯电动车（BEV）

是，插电式混合动力车（PHEV/REEV）

是，燃料电池车（FCEV）

否，但我有购买意向

否，且暂无购买意向

Q2:在您看来，当前阻碍消费者购买新能源汽车的主要因素有哪些？（请选择所有您认为重要的选项）

车辆购置成本较高

续航里程焦虑

充电设施不足/不便

充电时间过长

电池安全担忧

车辆保值率低

可选车型/品牌较少

对新技术/质量的疑虑

家庭/工作场所无固定充电桩

其他

Q3:对于您最关心的“续航里程”，您认为当前主流车型的实际续航（非标称NEDC/CLTC）达到多少公里才能基本消除您的焦虑？

400公里以下

400-500公里

500-600公里

600-700公里

700公里以上

Q4:总体而言，您对当前公共充电网络（包括快充和慢充）的便利性和覆盖度满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:在使用公共充电桩时，您最常遇到哪些问题？（请选择所有遇到过的选项）

充电桩故障/损坏

充电车位被燃油车占用

App/小程序操作复杂或故障

不同运营商支付方式不统一

充电速度远低于标称值

充电桩位置难找/导航不准

充电费用过高

排队等待时间过长

其他

Q6:您认为哪种充电方式对您未来使用新能源汽车最为关键？

家庭/单位固定车位慢充

商场/写字楼等目的地充电

高速公路服务区超快充

换电模式

无线充电

Q7:您对新能源汽车（尤其是电池）的长期安全性和可靠性信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

Q8:您是否关注或担忧过电池衰减（续航随使用时间下降）的问题？

非常关注，是主要顾虑

比较关注，会考虑

一般，有所了解

不太关注

完全不关注

Q9:除了车辆本身，您认为哪些配套服务或政策对推广新能源汽车至关重要？（请选择所有您认为重要的选项）

更完善的充电基础设施补贴与建设

更优惠的购车税/购置税减免

更便利的私人充电桩报装流程

更透明的电池质保与回收政策

更丰富的车险产品与服务

更智能的车联网与能源管理服务

更多路权优惠（如不限行）

其他

Q10:与传统燃油车相比，您认为新能源汽车的售后维修保养体验如何？

更方便、成本更低

差不多

更不方便、成本更高或网点少

不了解/未体验过

Q11:如果以1-5分评价当前新能源汽车的智能化水平（如智能座舱、辅助驾驶等）对您购车决策的影响程度，1分为毫无影响，5分为决定性因素，您的评分是？

分数

标签

Q12:您如何看待“软件定义汽车”趋势（即车辆功能通过OTA升级持续进化）？

非常期待，是核心吸引力

比较看好，但需关注安全与收费

态度中立，更看重硬件

不太喜欢，担心被厂商控制或收费

不了解此概念

Q13:未来1-3年，您最期待在新能源汽车上看到哪些技术突破或功能普及？（请选择所有您期待的选项）

固态电池量产（更高能量密度与安全）

超快充技术普及（如800V高压平台）

更高级别的自动驾驶（L3及以上）

车辆到电网（V2G）技术应用

更轻量化的车身材料

更长的电池寿命/质保

更低的整车制造成本

其他

Q14:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的相关信息与口碑？

汽车垂直网站/App（如懂车帝、汽车之家）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲友推荐

线下车展/门店

专业媒体/评测机构

Q15:请简要描述一次您在使用新能源汽车过程中遇到的最具体、最令您困扰的障碍或不便经历。

填空1

Q16:假设所有技术障碍得到显著改善，您预计自己会在多久内购买或换购一辆新能源汽车？

1年内

1-3年

3-5年

5年以上

依然不会考虑

Q17:对于政府、车企或充电运营商，您还有哪些具体的建议或期望，以更好地解决用户使用障碍？

填空1

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