新能源汽车用户体验质量评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户体验的调研，旨在了解您对车辆使用过程中的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪种类型的新能源汽车用户？

纯电动（BEV）车主

插电式混合动力（PHEV）车主

增程式电动车（REEV）车主

暂无，但正在考虑购买

暂无，且暂无购买计划

Q2:您拥有或主要使用的这辆新能源汽车的品牌是？

特斯拉（Tesla）

比亚迪（BYD）

蔚来（NIO）

理想（Li Auto）

小鹏（Xpeng）

其他中国品牌（如吉利、广汽埃安等）

其他海外品牌（如宝马、大众等）

不方便透露

Q3:您使用这辆新能源汽车已有多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:整体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所使用的新能源汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您车辆的续航里程表现（与官方标称值的吻合度及实际使用感受）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的充电体验（包括充电速度、便利性、充电桩兼容性等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对车辆的动力性能与驾驶感受（如加速、操控、静谧性）进行评分。

分数

标签

Q8:请对车辆的内饰设计、材质与乘坐舒适度进行评分。

分数

标签

Q9:请对车辆智能座舱系统（如车机流畅度、语音助手、应用生态）的易用性与功能性进行评分。

分数

标签

Q10:请对车辆的智能驾驶辅助系统（如自适应巡航、自动泊车等）的可靠性与实用性进行评分。

分数

标签

Q11:在以下售后服务项目中，您认为哪些是您最满意的？（可多选）

维修保养的专业性与效率

服务网点的便利性

官方客服的响应速度与态度

车辆远程诊断与OTA升级服务

售后服务价格透明度

车主社区或专属活动

Q12:您认为当前使用的新能源汽车在哪些方面仍有较大的改进空间？（可多选）

冬季续航衰减

充电基础设施覆盖与等待时间

车辆保值率

智能系统稳定性与BUG

内饰细节做工

售后服务成本

其他

Q13:与您之前使用过的燃油车相比，您认为新能源汽车的总体使用成本如何？

显著降低

略有降低

基本持平

略有增加

显著增加

未使用过燃油车，无法比较

Q14:您主要通过哪些渠道获取关于新能源汽车的信息与资讯？（请选择最主要的一项）

汽车垂直媒体/App（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

品牌官方渠道（官网、APP、门店）

朋友或家人推荐

专业汽车论坛/车友群

Q15:请对您所使用品牌的官方APP（用于控车、充电、社区等）的功能与体验进行评分。

分数

标签

Q16:未来换购或增购车辆时，您继续选择新能源汽车的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请用一两句话描述您对新能源汽车最满意的一点或一次难忘的用车体验。

填空1

Q18:请提出一条您认为最迫切、能显著提升新能源汽车用户体验的建议。

填空1

新能源汽车用户体验质量评价调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户体验质量的标准化评价解决方案。帮助您收集真实反馈、评估产品性能、分析改进方向，适合汽车制造商、市场研究机构和行业分析师进行产品优化与市场决策。

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