新能源用户质量评价调研

新能源用户质量评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车消费行为的调研，旨在了解用户对车辆质量的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他 (请在下题中注明)

Q2:若您选择了“其他”品牌，请在此处填写具体品牌名称。

填空1

Q3:您拥有该车辆多长时间了？

6个月以内

6个月至1年

1年至2年

2年至3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您所拥有的新能源汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的整体制造质量（如钣金、漆面、内饰接缝等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的三电系统（电池、电机、电控）的可靠性进行评分。

分数

标签

Q7:您认为您的车辆在以下哪些方面表现最为出色？（可多选）

动力性能与加速

续航里程与实际达成率

智能驾驶辅助功能

车机系统与娱乐交互

充电速度与便利性

内部空间与舒适性

外观设计

售后服务

Q8:您曾遇到过以下哪些质量问题或困扰？（可多选）

车机系统卡顿或死机

异响（内饰、底盘等）

续航严重虚标

充电故障或兼容性问题

智能驾驶功能不稳定

车身附件（如门把手、充电盖）故障

软件OTA升级后出现新问题

从未遇到明显质量问题

Q9:当您遇到质量问题时，品牌售后服务的响应和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，但最终能解决

处理效率低下，问题反复

未使用过售后服务

Q10:您对品牌官方APP（用于车辆控制、充电、服务预约等）的易用性和功能性满意吗？

分数

标签

Q11:您主要通过何种渠道了解车辆的质量口碑与潜在问题？

品牌官方社区/APP

汽车垂直媒体（如懂车帝、汽车之家）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

车主微信群/车友会

朋友或家人推荐

Q12:与同价位的传统燃油车相比，您认为您的新能源汽车在整体质量上如何？

明显优于燃油车

略优于燃油车

与燃油车相当

略逊于燃油车

明显逊于燃油车

Q13:在考虑下一辆车时，您对“质量可靠性”这一因素的重视程度如何？

最重要的决定因素

非常重要的因素之一

比较重要

一般重要

不太重要

Q14:您认为当前新能源汽车在质量方面，最需要提升的环节是？（可多选）

整车耐久性与长期可靠性

软件系统的稳定性与安全性

动力电池的安全性与寿命

供应链与生产一致性

售后服务网络与技师水平

智能化功能的实际体验

Q15:请分享一个让您印象最深刻的、关于您车辆质量（好或不好）的具体经历或细节。

填空1

Q16:基于您目前的用车体验，您未来换购或增购时，会优先考虑哪个品牌类型？

继续选择当前品牌

选择其他中国新能源品牌

选择国外新能源品牌（如特斯拉）

回归传统豪华品牌（BBA等）的电动车

考虑混合动力或燃油车

不确定

Q17:对于新能源汽车品牌提升产品质量和用户口碑，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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