新能源车辆用户质量评价调查

新能源车辆用户质量评价调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次新能源车辆质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品与服务品质，为您带来更优质的出行体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所驾驶的新能源车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您的主要用车场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

网约车/出租车运营

其他

Q4:请对您车辆的整体外观设计与做工质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的内饰用料、空间布局与舒适性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的车机系统（如屏幕流畅度、语音交互、功能丰富度）的易用性与智能化水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆在市区路况下的实际续航达成率（实际续航/官方标称续航）进行评分（1分远低于预期，5分超出预期）

分数

标签

Q8:请对您常用充电方式（如家用桩/公共快充）的便利性与充电速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对车辆的动力性能（加速、操控）感受如何？

非常出色，超出预期

良好，符合预期

一般，尚有提升空间

较差，未达预期

Q10:您在使用过程中，是否遇到过影响驾驶安全或使用体验的故障或问题？

从未遇到

遇到过1-2次轻微问题

遇到过多次轻微问题

遇到过1次及以上严重故障

Q11:若曾遇到问题，主要出现在哪些方面？（可多选）

三电系统（电池、电机、电控）

智能驾驶辅助系统

车机与娱乐系统

车身内外饰及装配工艺

空调等舒适性配置

其他

Q12:当您向品牌售后服务中心寻求帮助时，对其服务响应速度与问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对品牌官方App（如控车、充电、社区等功能）的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌/车型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为该品牌/车型在未来最需要改进或加强的方面是？（可多选）

电池续航与能耗管理

充电网络覆盖与补能速度

车辆可靠性与小毛病控制

智能驾驶与泊车功能

车机系统流畅度与生态

内饰质感与乘坐舒适性

售后服务网络与专业性

车辆保值率

其他

Q16:综合考虑产品、服务、品牌等因素，您未来换车时是否会继续选择该品牌？

一定会，是忠实用户

很可能会，优先考虑

不确定，看竞品表现

可能不会，会考虑其他品牌

一定不会

Q17:请留下您对该品牌/车型最满意的一点或任何具体的改进建议：

填空1

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