新能源车主用车便捷性评价调研

新能源车主用车便捷性评价调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研，旨在了解您的真实用车体验，以推动产品与服务的持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

广汽埃安 (AION)

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q2:您的车辆类型是？

纯电动 (BEV)

插电式混合动力 (PHEV)

增程式电动 (EREV)

Q3:您已拥有这辆新能源汽车多久了？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的新能源汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的日常充电便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q6:您最主要的充电场景是？

家用/私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

高速公路服务区充电站

其他

Q7:在使用公共充电桩时，您遇到过哪些不便？（可多选）

充电桩故障或损坏

车位被燃油车/其他车辆占用

充电速度慢于预期

充电App/小程序操作复杂或卡顿

支付流程繁琐

充电费用过高

寻找空闲充电桩困难

未遇到过明显不便

Q8:您通常使用什么方式寻找和导航至充电站？

车辆自带导航系统/车机地图

第三方充电App（如特来电、星星充电等）

手机地图App（如高德、百度地图）

品牌官方App

凭经验/记忆

Q9:请对您所用充电App/系统的信息准确性（如桩状态、价格）进行评分（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

分数

标签

Q10:您认为目前公共充电网络的覆盖密度如何？

非常密集，随时随地可找到

比较密集，主要区域都能覆盖

一般，有时需要刻意寻找

比较稀疏，经常需要规划路线

非常稀疏，充电是主要焦虑来源

Q11:请对您车辆的远程控制功能（如远程空调、车门解锁、充电管理等）便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q12:在车辆维护保养方面，您认为哪些服务比较便捷？（可多选）

线上预约保养

上门取送车服务

服务中心环境与服务

维修保养进度透明可查

原厂配件供应速度

以上均不便捷

Q13:您对品牌官方App的集成服务（控车、充电、社区、商城等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:在提升新能源汽车使用便捷性方面，您最希望厂家或服务商改进哪一点？

填空1

Q15:与同价位燃油车相比，您认为新能源汽车的整体使用便捷性如何？

显著优于燃油车

略优于燃油车

与燃油车相当

略逊于燃油车

显著逊于燃油车

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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