新能源汽车用户便捷性评价调查问卷

新能源汽车用户便捷性评价调查问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的调查，旨在了解您对相关品牌和服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升产品与服务体验。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前拥有或主要使用的是哪个品牌的新能源汽车？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

广汽埃安

极氪

其他品牌

Q2:您购买/使用新能源汽车的主要原因是？

用车成本低

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

科技感与智能化体验

驾乘体验好（安静、平顺）

其他

Q3:您通常如何为车辆充电？

家庭/私人充电桩

公共充电站

公司/单位充电桩

换电站（如适用）

混合使用以上多种方式

Q4:请对您最常使用的充电方式（如上题所选）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:在您使用公共充电设施时，遇到过哪些不便？

充电桩损坏或故障

充电车位被占用

充电App/小程序不好用，操作复杂

充电速度未达预期

支付流程繁琐

费用不透明或偏高

寻找充电站困难

其他

Q6:您对当前主流充电App（如特来电、星星充电、国家电网等）的界面友好度和操作流畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为新能源汽车的续航里程在实际使用中（如开空调、冬季等）是否达到了您的预期？

完全达到，甚至超出预期

基本达到预期

略低于预期，但可接受

远低于预期，影响使用

Q8:您对车辆远程控制功能（如手机App控制空调、车门、查看状态等）的便捷性评价如何？

非常便捷，经常使用

比较便捷，偶尔使用

感觉一般，很少使用

不太便捷，基本不用

车辆无此功能

Q9:在售后服务（如保养、维修）的预约和流程便捷性上，您对您车辆品牌的评价是？

非常便捷高效

比较便捷

一般，流程常规

不太便捷，等待时间长或流程复杂

尚未体验过售后服务

Q10:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为以下哪些方面最能提升新能源汽车使用的便捷性？（请选择最重要的3项）

更密集、更可靠的充电网络

更快的充电速度（如超充普及）

更精准的续航里程预测

更智能的车机导航与充电规划

更统一、便捷的充电支付体验

更完善的家庭充电桩安装支持

更高效、透明的线上售后服务

更丰富的车机应用生态

其他

Q12:与同价位传统燃油车相比，您认为新能源汽车在日常使用（充电/补能、智能化等）的总体便捷性如何？

新能源汽车便捷得多

新能源汽车略便捷一些

两者差不多

传统燃油车略便捷一些

传统燃油车便捷得多

Q13:对于提升新能源汽车（特别是您所使用品牌）的便捷性，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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