新能源车主用车便捷性评价调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行新能源车主用车便捷性体验的专项调研，旨在了解您在充电、续航、服务等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴持续优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答，感谢您的支持！

Q1:请问您驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

Q2:您成为新能源车主有多长时间了？

不到6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您车辆的官方标称续航里程在实际使用中的达成率进行评分。（1分表示“严重虚标”，5分表示“完全符合”）

分数

标签

Q5:您最常用的充电方式是？

家用充电桩（固定车位）

单位/公司充电桩

公共快充站

公共慢充站

随车充（使用家用插座）

Q6:在寻找公共充电桩时，您通常遇到哪些不便？（可多选）

充电桩位置信息不准确

App/小程序显示有桩但实际被占用或损坏

不同运营商App过多，切换麻烦

停车场收费高或进出不便

充电车位被燃油车占用

导航至充电站的路况复杂

以上均未遇到

Q7:请对您常用充电App/平台的稳定性（如：扫码、支付、订单查询）进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

分数

标签

Q8:您对公共充电桩的充电速度（从低电量充至80%所需时间）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在长途出行前，您对规划充电行程的便利性感受如何？

非常方便，路线和充电站规划清晰

比较方便，但需要花时间研究

一般，有时会遇到规划不准确的情况

不太方便，经常为充电焦虑

非常不方便，严重影响出行计划

Q10:您认为当前新能源汽车在以下哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）

充电网络覆盖与密度

充电速度与效率

电池低温续航表现

车辆OTA升级体验

售后服务与维修便利性

车机系统与手机互联

保险与金融服务

二手车保值与流通

Q11:您对品牌官方提供的售后服务（如：维修、保养、救援）便捷性评价如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:请对您车辆自带或品牌App的远程控制功能（如：空调预开、车门解锁、充电管理）的便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q13:您是否体验过“换电”服务？如果体验过，请评价其便捷性。

体验过，非常便捷

体验过，比较便捷

体验过，感觉一般

体验过，不太便捷

从未体验过

Q14:您主要通过哪些渠道了解与新能源汽车相关的政策、使用技巧或服务信息？（可多选）

品牌官方App/车主社区

汽车垂直媒体/论坛

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

车友群/朋友推荐

线下门店/活动

新闻资讯网站

Q15:与同价位传统燃油车相比，您认为新能源汽车在整体用车便捷性上如何？

显著更便捷

略微更便捷

差不多

略微不便

显著不便

Q16:为了进一步提升新能源车主的用车便捷性，您最希望企业或相关部门在哪个方面做出改进？请简要描述。

填空1

Q17:未来换购或增购车辆时，您是否会优先考虑新能源汽车？

一定会

很可能会

不确定

不太会

一定不会

Q18:我们非常希望听到您更多的声音。请留下您对新能源汽车便捷性体验的任何其他意见或建议。（选填）

填空1

新能源车主用车便捷性评价调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用车便捷性体验的标准化调研方案。帮助您收集充电体验、评估续航表现、分析服务满意度，适合车企及充电运营商优化产品与服务。

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