新能源用户便捷性评价调研问卷

新能源用户便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户使用体验的调研，旨在了解您在充电、出行、服务等方面的便捷性感受。您的宝贵意见将有助于推动相关服务与设施的优化。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

燃料电池汽车

Q2:您平均每周使用公共充电设施的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

从不使用

Q3:请对您常用充电APP（如特来电、星星充电、国家电网e充电等）的“查找充电桩”功能的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q4:您在寻找公共充电桩时，最常遇到的不便是什么？

充电桩故障或损坏

充电车位被燃油车占用

充电桩位置信息不准确

充电功率不达预期

排队等待时间过长

很少遇到不便

Q5:请对公共充电站的配套设施（如休息区、卫生间、餐饮等）的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）。

分数

标签

Q6:您认为目前公共充电桩的支付方式（如扫码、刷卡、即插即充）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车相关的政策、补贴或活动信息？（可多选）

汽车品牌官方APP/公众号

汽车资讯网站/论坛

社交媒体（如微博、小红书）

新闻媒体

4S店/销售人员

朋友/车友推荐

其他

Q8:请对您所购车辆品牌的官方APP（或车机系统）在远程控制（如空调开启、充电管理）方面的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q9:在长途出行规划时，您认为使用导航APP（如高德、百度地图）的新能源路线规划功能（包含充电站推荐）体验如何？

非常满意，规划准确合理

比较满意，基本能满足需求

一般，有时规划不合理

不太满意，经常需要手动调整

从未使用过此功能

Q10:您认为当前新能源汽车的保养/维修服务预约流程是否便捷？

非常便捷（线上预约顺畅）

比较便捷

一般

不太便捷（流程繁琐）

尚未体验过保养/维修

Q11:您认为以下哪些方面是提升新能源车主日常便捷性的关键？（可多选）

增加快充桩密度和功率

统一充电支付和会员体系

提升充电桩运维和故障响应速度

优化车机系统与APP的联动体验

提供更精准的续航和充电预估

完善高速公路服务区充电设施

加强社区和办公场所的慢充桩建设

Q12:您对目前新能源汽车的保险购买与理赔流程的便捷性评价是？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:基于您的整体使用体验，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐购买新能源汽车？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与传统的燃油车相比，您认为新能源汽车在“日常使用便捷性”上的总体表现如何？

显著更便捷

略微更便捷

两者差不多

略微更不便捷

显著更不便捷

Q15:对于提升新能源汽车用户的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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