新能源用户便捷性评价调研

新能源用户便捷性评价调研

感谢您参与本次调研！我们旨在了解您对新能源产品/服务在便捷性方面的真实体验与评价，以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前主要使用的新能源产品/服务类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动两轮车/自行车

家庭储能/光伏系统

公共充电服务

其他

Q2:您使用该新能源产品/服务的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅体验过

Q3:总体而言，您认为当前使用的新能源产品/服务在便捷性上如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式为您的电动汽车寻找充电桩？

专用APP（如特来电、星星充电等）

车载导航系统

地图类APP（如高德、百度地图）

随缘寻找/凭经验

其他

Q5:在使用公共充电设施时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

车位被燃油车占用

充电排队等待时间长

充电APP/小程序操作复杂

支付方式不统一/繁琐

充电速度未达预期

位置偏僻/难以寻找

从未遇到过问题

Q6:您认为目前公共充电桩的分布密度是否满足您的需求？

完全满足，随处可充

基本满足，偶尔需要规划

一般，经常需要特意寻找

不太满足，寻找充电桩是主要困扰

完全不满足

Q7:请评价您常用的充电APP/小程序在查找、导航、启动充电、支付这一完整流程的便捷性。（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您家中或固定停车位是否安装了私人充电桩？

是，已安装并使用

是，已安装但使用受限（如物业、电力问题）

否，有安装条件但未安装

否，不具备安装条件

Q9:对于不具备家充条件的用户，您认为哪种补能方式最具发展前景以提升便捷性？

单位/园区充电桩普及

超快充公共站（5-10分钟补能）

换电站网络

目的地充电（商场、酒店等）

移动充电服务

Q10:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的新能源品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:除了充电/补能，您认为在哪些其他环节的便捷性有待提升？（可多选）

购车/选购流程（线上/线下）

金融与保险服务

车辆保养与维修预约

OTA软件更新体验

客户服务与投诉响应

二手车置换/评估

积分/会员权益兑换

其他

Q12:您是否使用过“一键加电”、“上门取送车充电”等增值服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q13:您对新能源车企或服务商提供的手机APP远程控制功能（如空调预开、车门解锁、充电管理）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请描述一次让您感到特别便捷或特别不便捷的新能源产品/服务使用经历。

填空1

Q15:展望未来，您认为提升新能源使用便捷性最关键的技术或服务突破是什么？

超快充电池技术普及

全域智能充电网络调度

车路协同与自动充电

更高效的电池回收/换电体系

与智慧城市/物联网的深度融合

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

相关推荐