新能源车辆用户安全性感知与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源车辆安全性的用户调研，旨在了解您对车辆安全性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源车辆（纯电动、插电混动、增程式等）？

是，我是车主

是，我是家庭主要使用者

否，但我有驾驶新能源车的经验

否，我从未驾驶过新能源车

Q2:您所使用或最熟悉的新能源车辆类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（REEV）

燃料电池汽车（FCEV）

Q3:您使用该新能源车辆的主要场景是？

日常通勤（上下班）

城市内短途出行（购物、接送等）

长途自驾旅行

商务用途

以上多种场景混合

Q4:总体而言，您对您所使用的新能源车辆的整体安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:从安全性的角度，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个品牌或型号的新能源车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在您看来，新能源车辆相较于传统燃油车，在以下哪些方面的安全性让您更放心？（可多选）

电池包结构安全与防护

主动安全系统（如AEB自动紧急制动、车道保持）

车身结构与碰撞安全

三电系统（电池、电机、电控）的稳定性

热管理系统（防止电池过热）

智能驾驶辅助系统的可靠性

其他（请在后文补充）

没有更放心，甚至更担忧

Q7:相反，您对新能源车辆的以下哪些安全性问题最为担忧或关注？（可多选）

电池起火、爆炸风险

涉水或泡水后的安全性

长期使用后电池衰减与安全

充电过程的安全（自燃、过充）

智能驾驶系统误判或失灵

碰撞后高压电系统安全（漏电、救援）

极端天气（极寒、酷热）下的性能与安全

软件系统漏洞或被黑客攻击

其他（请在后文补充）

没有特别担忧

Q8:您是否了解或关注过您车辆电池的“热失控”防护技术（如隔热、散热、阻燃设计）？

非常了解，并作为购车重要参考

有一定了解

听说过，但不甚了解

完全不了解

Q9:在购车或选车时，车辆的安全测试成绩（如C-NCAP, C-IASI等碰撞测试）对您的决策影响有多大？

决定性影响，安全测试成绩不佳直接排除

非常重要，是主要参考因素之一

会参考，但非决定性因素

不太关注，更相信品牌口碑或实际体验

完全不关注

Q10:您通常通过哪些渠道获取和验证新能源车辆的安全信息？（可多选）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）的评测报告

第三方安全测评机构（如中保研、中汽研）报告

品牌官方发布的技术白皮书或安全说明

社交媒体（如微博、抖音、小红书）上的车主分享

专业汽车论坛或车友群

线下试驾体验与销售人员介绍

亲朋好友的推荐与口碑

其他

Q11:当您看到关于新能源车辆安全事故（如起火）的新闻报道时，您的第一反应通常是？

非常担忧，会重新评估自己车辆的风险

比较关注，会查找更多信息了解原因

理性看待，认为是个例或与特定品牌/技术有关

不太在意，认为任何交通工具都有风险

其他

Q12:您认为车企在车辆安全信息透明化方面（如公开电池安全技术细节、事故数据等）做得如何？

非常透明，信息易于获取且详实

比较透明，能获取大部分关键信息

一般，部分信息需要刻意寻找

不够透明，关键安全信息模糊或缺失

非常不透明，完全不了解

Q13:如果一款新能源车在安全配置上（如多气囊、高阶智驾）非常突出，但价格稍高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意，安全是无价的

比较愿意，会认真考虑

视溢价幅度而定，性价比需平衡

不太愿意，认为基础安全达标即可

完全不愿意

Q14:您对当前车辆提供的主动安全预警（如疲劳驾驶提醒、前向碰撞预警）和自动紧急干预（如AEB）功能的实际效果满意吗？

非常满意，确实有效避免了风险

比较满意，大部分时候可靠

一般，有时过于敏感或反应迟钝

不太满意，功能不稳定或很少触发

我的车辆没有这些功能/未使用过

Q15:您认为您所使用的车辆品牌，在安全事故发生后的应急响应、用户沟通和问题解决方面表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:请描述一次您亲身经历或感知到的，让您觉得新能源车辆“特别安全”或“特别不安全”的具体情境或事件（可选填）。

填空1

Q17:未来1-3年内，您是否有增购或换购新能源车的计划？

是，计划增购

是，计划换购（用新能源换新能源）

是，计划换购（用燃油车换新能源车）

否，暂无计划

不确定

Q18:在您下一次选购新能源车时，以下哪些安全性相关的特性或技术会成为您的重点考察项？（可多选）

更高能量密度但更安全的固态/半固态电池

更强大的车身结构与材料（如一体压铸、高强度钢）

更高级别的自动驾驶辅助系统（如城市NOA）

更完善的电池健康监测与预警系统

更快的OTA升级能力以修复安全漏洞

品牌独有的核心安全技术（如某品牌的“弹匣电池”、“刀片电池”等）

第三方权威安全测试的顶尖成绩

其他

Q19:从长远看，您对新能源车辆安全技术的未来发展信心如何？

非常有信心，技术会越来越成熟安全

比较有信心，但过程需要时间

持观望态度，有待更多实践验证

信心不足，认为固有风险难以完全克服

完全没有信心

Q20:对于提升新能源车辆的整体安全性，您对汽车制造商、电池供应商或相关监管部门有何具体的意见或建议？（可选填）

填空1

Q21:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

新能源车辆用户安全性感知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供新能源车辆用户安全性感知与消费行为的深度调研解决方案。帮助车企了解用户安全评价、识别潜在担忧、分析购买决策因素，适合汽车制造商、市场研究机构和行业监管者优化产品安全策略与市场沟通。

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